[ ] 미용 환불 문의드립니다.
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- 작성자 : 이채완
- 조회수 : 485회
- 작성일 : 12-06-14 12:05:55
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여자친구가 수원 인계동의 마들렌 1호점 실장에게 볼륨매직을 했습니다.
시술전 실장이 머리끝 부분이 상한상태라서 조금 잘안될수도 있다고 했는데 여자친구가 괜찬다고 했습니다.
그런데 다음날 여자친구 머리카락이 전체가 탄것처럼 이상했습니다.그래서 다시 미용실을 찾아가기전 같은 동네에 마들렌 2호점에 들렀어요.혹시나 환불 안된다고 할까봐 2호점에가서 다른 미용실에서 볼륨매직을 했는데 머리카락이 다 탔다니깐 어떻게 이렇게 만들었냐고 당연히 환불받고 보상 받아야 된다고 그랬어요.그러고나서 볼륨매직을 한 마들렌 1호점에 갔어요.어떻게 된거냐고 따졌죠.여자친구는 미용실 있기도 싫다고 환불받고 나가자고 하길래 환불해달라니 안된다는 거에요.어이가 없어서 머리 망쳐놨는데 왜 환불이 안되냐니깐 클리닉인가 뭔가 받으면 괜찬아진다고 해보자는 거에요.클리닉 하고도 마음에 안들면 그때 반만 환불해준데요.일단 괜찬아진다니깐 알겠다고 하고 그날 시간이 없어서 클리닉을 못받으니깐 무슨 영양제 같은거 발라주고 머리끝은 심하게 타서 잘랐어요.죄송하다고 샴푸랑 에센스,트리트먼트를 주면서 사용하면 좋다고 주는거에요.근데 사용해도 좋아지질 않아서 또 전화해서 그냥 환불 해달라니깐 미용실쪽 원장이 기회를 다시 달라고 클리닉을 한번만이라도 받으라는 거에요.가기 싫다는 여자친구를 설득시켜서 클리닉을 받으러 가라고 했어요.참고로 여자친구 회사에서 미용실까지 왔다갔다 하는 택시비도 만만치 않아서 더 가기 싫어했어요.클리닉을 받고 처음엔 조금 괜찬더니 몇일지나니깐 더 심해졌어요.머리카락이 하도 타서 빗질도 안되고 손으로도 안 빗어졌어요.또 다시 미용실을 찾아가서 머리카락을 원상복귀 할 방법도 없고 여자친구도 창피하다 해서 어깨까지 자르고 환불해달라고 했어요.그런데 원장이란 사람이 전액 환불은 안되고 반만 계속 해주겠다는거에요.그래서 제가 입장 바꿔놓고 생각해보라고 보상을 더 받아도 시원찬을 판에 반만 환불이라는게 말이냐고.더 화가나는건 제가 머리 망치면 반만 환불이라는게 법으로 정해져 있냐고 전액 다 환불해달라니깐 원장이 "차라리 저도 법적으로 해결했으면 좋겠네요" 이러는거에요.그래서 여기저기 물오보고 여기 소비자고발 센터에 글쓰게 되었어요.
참고로 저와 여자친구가 만난지가 4년이 다되가는데 처음 만날때부터 저는 긴생머리를 좋아한다고 해서 여자친구는 한번도 자르지 않고 길러왔어요.그리고 내년이면 결혼도 해야되는데 4년동안 길러온 머리카락이 허리까지 오던게 이제 어깨밖에 안와요.여자친구는 머리카락땜에 결혼식 걱정에다가 스트레스가 이만저만이 아닙니다.그리고 저흰 경기도와 경상도를 왔다갔다하는 장거리 연애를 하고 있습니다.그런데 제가 수원에 갈때마다 미용실에 가서 실랑이를 벌이며 시간소비에 교통비 소비에 피해가 엄청납니다.
전액환불은 물론이고 피해보상도 당연히 받고 싶어요.4년간 길러온 머리를 잘랐는데 대체 어떻게 보상 받아야 할까요?
서비스업에 종사하는 하는 사람이 대체 어떻게 이런식으로 손님에게 하는지 이해가 안가네요.
시술전 실장이 머리끝 부분이 상한상태라서 조금 잘안될수도 있다고 했는데 여자친구가 괜찬다고 했습니다.
그런데 다음날 여자친구 머리카락이 전체가 탄것처럼 이상했습니다.그래서 다시 미용실을 찾아가기전 같은 동네에 마들렌 2호점에 들렀어요.혹시나 환불 안된다고 할까봐 2호점에가서 다른 미용실에서 볼륨매직을 했는데 머리카락이 다 탔다니깐 어떻게 이렇게 만들었냐고 당연히 환불받고 보상 받아야 된다고 그랬어요.그러고나서 볼륨매직을 한 마들렌 1호점에 갔어요.어떻게 된거냐고 따졌죠.여자친구는 미용실 있기도 싫다고 환불받고 나가자고 하길래 환불해달라니 안된다는 거에요.어이가 없어서 머리 망쳐놨는데 왜 환불이 안되냐니깐 클리닉인가 뭔가 받으면 괜찬아진다고 해보자는 거에요.클리닉 하고도 마음에 안들면 그때 반만 환불해준데요.일단 괜찬아진다니깐 알겠다고 하고 그날 시간이 없어서 클리닉을 못받으니깐 무슨 영양제 같은거 발라주고 머리끝은 심하게 타서 잘랐어요.죄송하다고 샴푸랑 에센스,트리트먼트를 주면서 사용하면 좋다고 주는거에요.근데 사용해도 좋아지질 않아서 또 전화해서 그냥 환불 해달라니깐 미용실쪽 원장이 기회를 다시 달라고 클리닉을 한번만이라도 받으라는 거에요.가기 싫다는 여자친구를 설득시켜서 클리닉을 받으러 가라고 했어요.참고로 여자친구 회사에서 미용실까지 왔다갔다 하는 택시비도 만만치 않아서 더 가기 싫어했어요.클리닉을 받고 처음엔 조금 괜찬더니 몇일지나니깐 더 심해졌어요.머리카락이 하도 타서 빗질도 안되고 손으로도 안 빗어졌어요.또 다시 미용실을 찾아가서 머리카락을 원상복귀 할 방법도 없고 여자친구도 창피하다 해서 어깨까지 자르고 환불해달라고 했어요.그런데 원장이란 사람이 전액 환불은 안되고 반만 계속 해주겠다는거에요.그래서 제가 입장 바꿔놓고 생각해보라고 보상을 더 받아도 시원찬을 판에 반만 환불이라는게 말이냐고.더 화가나는건 제가 머리 망치면 반만 환불이라는게 법으로 정해져 있냐고 전액 다 환불해달라니깐 원장이 "차라리 저도 법적으로 해결했으면 좋겠네요" 이러는거에요.그래서 여기저기 물오보고 여기 소비자고발 센터에 글쓰게 되었어요.
참고로 저와 여자친구가 만난지가 4년이 다되가는데 처음 만날때부터 저는 긴생머리를 좋아한다고 해서 여자친구는 한번도 자르지 않고 길러왔어요.그리고 내년이면 결혼도 해야되는데 4년동안 길러온 머리카락이 허리까지 오던게 이제 어깨밖에 안와요.여자친구는 머리카락땜에 결혼식 걱정에다가 스트레스가 이만저만이 아닙니다.그리고 저흰 경기도와 경상도를 왔다갔다하는 장거리 연애를 하고 있습니다.그런데 제가 수원에 갈때마다 미용실에 가서 실랑이를 벌이며 시간소비에 교통비 소비에 피해가 엄청납니다.
전액환불은 물론이고 피해보상도 당연히 받고 싶어요.4년간 길러온 머리를 잘랐는데 대체 어떻게 보상 받아야 할까요?
서비스업에 종사하는 하는 사람이 대체 어떻게 이런식으로 손님에게 하는지 이해가 안가네요.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일여자친구분께서 해당 미용실에서 퍼머후 머리카락이 손상되어 환불요청청했는데 전액환불이 안된다고하여 상당히 불쾌하셨겠습니다. 모발미용업관련 소비자분쟁해결기준에 근거해 신체상의 피해가 발생한 경우 사업자의 책임하에 사업자가 비용 부담하고 원상 회복하고 원상회복이 불가능한 경우에는 손해배상이 가능하며 주소확인이 되실경우 해당미용실로 내용증명 발송하시어 전액환불요청 하시기 바랍니다. 건강한 오후시간 보내시기 바랍니다.