바퀴벌레나오는 가구판 한샘 벌좀내려주세요~!! > 소비자 상담 게시판

다음달에 결혼하는 신혼부부입니다.
와이프가 혼수로 한샘에서 가구를 맞췄다고 하더군요.
그래서 전세집을 구하고 도배,장판,벽지,페인트까지 다하고
가구가 들어오는날이 되어 설치를 하는데
주문데로 상품이 안온겁니다. 문짝이 짝짝으로오고
삼단장과 화장데 셋트인데 칼라가 틀린게 오고,
오단장과 쇼파는 아예 오지도 안았습니다.
너무 어이가 없어서 대리점에 전화했더니 전화도 안받고
몇번을 통화후에 직원이 받더니 사장없다고 어디갔는지도
모르고 전화도 안된다고 하더군요. 그래서 제가 물건이
이렇게 오는게 어딧냐고 뭐라했더니 자기한데 왜그러냐고
도리어 짜증을 내더군요~!!(정말어이 없어음...)
시공하는 기사분들도 왜이렇게 왔는지 모르겠다며 대리점하고
다시 말해서 조치를 취해준다고 하고 갔숩니다.
근데 자꾸 와이프가 거실장앞에서 날파리 같은데 조그만 벌레가
기어다닌 다는 것이었습니다. 아무생각없이 몇마리 잡다가
가구오기전에는 하나도 없었는데 이상하다 싶어서 거실장을 열어봤습니다.
다른가구는 조립식이라 집에 와서 조립을 했는데 거실장만 완품으로
가지고 왔더군요~!!근데 문을 열자마자 너무 놀라운일이 발생했습니다.
그안에 있던 바퀴벌레들이 돌아다니면서 장 밖으로 나오는 겁니다.
하도 어이없고 당황해 있는데 와이프가 빨리 잡으라고 하더군요~!
그래서 전 바퀴벌레를 잡고 와이프는 장안에 있는 바퀴벌레 사진을
찍었습니다. 밤9시부터 새벽1시까지 잠도 제대로 못자고 다잡을때까지
잡다가 20마리 정도 잡은후 잠을 청했습니다.
그래서 가구는 본사에서 물건을 가져다 준다기에 본사 대표번호로 전화를했더니
죄송하다며 조치를 취해준다고 하더구요~ 여기까진 좋았습니다.
근데 시간이 안되서 다음날 가지고 간다는 겁니다. 그장안에 또 어디에 숨어있을지도
모르고 알도 낳아서 어케될지도 모르는데 너무 짜증나서 뭐라했더니 아침일찍
가지고 간다고 하더군요~!!그리고 담날 기사가 와서 바퀴벌레 잡아놓은거랑 장에 있던
바퀴벌레알을 보더니 물건을 교환해 준다고하더군요~
저는 물건도 물건이지만 바퀴벌레가 얼마나 어떻게 퍼졌을지도 모르고 하니까
다른 조취좀 취해달라고 했습니다.(ex:세스콤에 진단이라도 받게 해주는 정도..)
그랬더니 들어가서 말해보고  해준다고 하더군요~
그런데 그렇게 하고 가서는 몇일이 지나도 소식이 없는 겁니다.
집에는 가구들어온 이후로 자꾸 바퀴벌레가 돌아다니는데 너무 화가나서
전화를 걸었더니 몇번을 확인해보고 전화한다면서 신경도 안쓰는 겁니다.
그러더니 고객상당실 팀장 박성진이라며너 전화가 왔습니다.
바퀴벌레가 원래 집에서 있던거일수도 있고 한샘은 문제가 없다고 말하더군요
그래서 그럼 그 20마리나 되는 바퀴벌레가 미쳤다고 그장안에서 다 모여있냐고
말했더니 자기는 본게 없어서 못믿겠다고 하더군요.
그럼 우리가 사진찍어서 보여준 어떻게 설명할꺼냐 했더니 자기는들은바 없다고 합니다.
사람 염장지르는 것도 아니고... 너무 화가 나서 지금 가구들어 온지 몇일쨰고 기다리라고만
하면서 처리해준게 뭐가있냐 대체 난 똑같은 말을 몇번을 해야 하냐라고 말했더니
또 집에 왔던 기사랑 통화해보고 연락준다고 하더니 기분나뿐듯한 말투로 말을하면서
전화를 끊더군요.그리고 3일후인 오늘 전화가 와서는 장안에 붙어있는 바퀴벌레 사진이
한마리만 보여서 장에 문제가 없다라고 아무것도 해줄꼐 없다고하면서 전화를 끊었습니다.
너무 어이없고 화가나서 이렇게 글을올립니다. 저도 신혼살림으로 들어오는 거라 좋게 좋게
하려했는데 자기네 회사 제품은 생각지도 않고 저희 집에 있던 바퀴벌레라고 단정지어 버리더군요
물론 있을수도있겠지요 근데 한달을 살면서 한마리도 안보이다가 거실장 들어오면서부터
보이더니 그안에서 바퀴벌레 큰놈 2마리와 세끼 다수가 나오는데 그게 집에 있던걸까요~!!
한샘홈페이지창을 열으니 갖고싶은 신혼가구라고 창이 뜨네요~참어이가 없습니다.
고객서비스도 꽝이고 제품도 꽝이고 상담도 자기 기분나뿌다고 티나게 말하고
이게 무슨 갖고 싶은 가구 입니까~~너무너무 화나고 어이없습니다.
어떻게 할 방법이 없을까요~~~~?
첨부파일에 사진도 올려놓겠습니다.
종이컵에 잡아서 모아둔사진이랑 돌아다니는 사진입니다.