제품설명과 다르고 추가옵션이 있다는 설명이 없었는데 반품비를 엄청내라고 합니다 > 소비자 상담 게시판

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[ 쿠팡 사이트내 판매자 픽타오 ] 제품설명과 다르고 추가옵션이 있다는 설명이 없었는데 반품비를 엄청내라고 합니다

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  • 작성자 : 강성숙
  • 조회수 : 352회
  • 작성일 : 25-09-28 16:30:26

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쿠팡에서  여성의류 셋트상품이라고 해서  그와같은 제품을 여러곳에서 판매하고 있는중 가격이 젤 비싸길래  이미지사진에도 상의가 같이 띄있기에  셋트인줄알고 구매를 했는데 막상 받고 보니 하의만 왔습니다 그래서 이미지랑선전문구가 틀려서 반품하겠다고 신청을했더니  밤 9시30분쯤 업체사장이라면서 반품비 30000을 내라고 합니다 이건  거짓선전으로 인해 오히러  내가 황당한데 밤늦은시간에 전화를해서  착각하고  시킨 소비자 탓이다라고  반품비를 3만원씩이나 받겠다는 업체가 말이안됩니다 이렇게 속는 소비자들  구제 좀 해줍시사 글올립니다
그리고 분명 어제까지 상의사진도 함께 있었는데 오늘 캡처해서 고발할려니까 그상의사진은 내렸네요정말부탁드립니다
글이 조잡하여 이해어려우시더라도 잘살펴  해결될수 있도록 부탁드립니다

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담 당 자님의 댓글

담 당 자 작성일

배송받으신 제품이 주문하신 내용과 달라 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.

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