[ ] 환불이되나요
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- 작성자 : 이삼근
- 조회수 : 77회
- 작성일 : 12-08-26 16:11:20
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5월20일 중고런닝머신구입후 한달정도지나자 모터베어링이 나가서 서비스를받았느느데 지금 같은현상이 일어나서 매장에 찾아가서 다시문의를했는데 사장님이 안계시다고해서 제 연락처를 적어주고 명함을받아왔습니다 연락이 없어서 먼저 연락을했더니 사장님이 다시 연락을 준다고하고는 하루가지나서 다음날 전화했더니 오후에 연락을 준다하고 아직까지 연락이 없어서 문의를 드려봐요 이런경우 환불이 되는건가요 같은현상으로 이렇게반복이되면 사용이 안되는건데 돈을 더 주고 새걸로 바꿀려고 얘기도 해봤는데 아무런답도없이 연락을 피하는데 이럴땐 어떻게해야되나요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일중고로 구입하신 런닝머신의 하자로 A/S받으셨는데도 개선되지않아 교환요청을 하실려고 하는데 연락이 되지않고있어 답답하시리라 생각됩니다. 구두상으로 하기보다는 추후에 발생할수있는 분쟁을 최소화 하기위해서 내용증명 발송하시어 조속한 교환요청 의사를 전달하시기 바랍니다. 내용증명이란 발송인이 수취인에게 어떤 내용의 문서를 언제 발송하였다는 사실을 우체국에서 공적으로 증명하는 등기취급우편제도로 개인 상호간의 채권.채무관계나 권리의무를 더욱 명확하게 할 필요가 있을 때 주로 이용되며 6하 원칙에 의거하여 상품(서비스)명·계약일·해약사유 등을 작성한 뒤 2부를 복사.총3부를 가지고 우체국에 가서 내용증명 우편이라는 등기로 14일이내에 직접발송(1부는 우체국에, 1부는 본인이 보관, 1부는 사업자에게 발송)하시면 됩니다. 남은 주말 편안하게 보내시기 바랍니다.