[ ] 아이폰 결제 관련
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- 작성자 : 이정현
- 조회수 : 34회
- 작성일 : 12-09-14 13:20:33
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'바이킹 아일랜드' 라는 게임의 현금 결제 34.55$ 이 결제 되었는데,
상품이 안들어옵니다.
위 회사 고객센타에 전화 해도 안받고, 메일을 남겨도 연락이 없습니다.
한명의 선량한 소비자로서 매우 답답한 상황 입니다.
이럴 경우 어떻게 해야하는지 모르겠습니다
도와주세요~
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담당자님의 댓글
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