휴대폰 겁이나서 못쓰겠습니다. > 소비자 상담 게시판

저는 약 1년 전에 휴대폰을 대리점에서 번호이동하여 사용하고 있는 사람입니다. 그런데 작년에 갑자기 밧데리에서 고열이 발생하더니 네칸이나 남아 있던 밧데리의 용량이 삽시간에 완전히 소진이 되어 버렸습니다. 삼성서비스센터에 가서 얘기를 하고 수리를 한 후 다시 사용하는 중 몇 달 후에 다시 그런 현상이 일어나 서비스센터에 가서 수리를 하였으나 센터에서는 별 이상이 없다고 하면서, 보증기간이 지났으니 아무것도 교환해 줄수 없으니 돈을 주고 사서 쓰라고 하였습니다. 그냥 돌아 올 수 밖에 없었습니다. 그러던 중 오늘 다시 핸드폰의 밧데리에서 고열이 나면서 충전이 모두 소진되는 현상이 일너났습니다. 핸드폰을 쥐지 못할 정도로 뜨거웠습니다. 불안하여 도저히 더 이상 핸드폰을 사용하기가 무섭습니다. 이런한 경우, 핸드폰을 교환할 수 있는 방법이 없는지요. 삼성측에서는 보증기간이 지났다는 이유로 교환이 불가하다고는 하지만 처음 이런 현상이 있었을 당시에는 보증기간 내에 있었습니다. 그래도 안되는 건지 고견을 듣고 싶습니다. 그리고 좋은 결과가 있도록 조치하여 주시기 바랍니다.