원산지 허위 판매를 묵인 하는 11번가를 고발 합니다 > 소비자 상담 게시판

안녕하세요.. 다름이 아니라 지난 8월14일 인터넷쇼핑몰 11번가를 통해 골프채 타이틀 리스트 드라이버를 구매 하였습니다. 구매 가격은 479,630원이구요.골프채는 다음날 바로 배달 되었고 , 포장지를 뜯어보니 골프채 헤드바닥 부분에 시커먼 이물질이 묻어 있었고, 상태가 불량 하였습니다.이물질 닦아내고 연습 스윙 몇번하고 헤드커버를 닫는데, 커버 속부분에 메이드 인 차이나 라고 붙어 있어서 깜짝 놀랐습니다. 미국산인줄 알고 구매 했는데, 순간 배신감이 들더군요..11번가 사이트 원산지표시엔 분명 미국산이라고 되어 있었습니다.해서, 11번가측에 반품 의뢰하였습니다. 물건은 이미 반품 완료 된지 1개월이 다 되어가고 있으나 11번가 판매자측은 환불 해 주지 않고 있습니다. 이유인즉,판매자는 헤드 바닥 부분에 흠집을 내었다며 환불 해 줄 수 없다고 합니다..연습스윙 몇번 하는 과정에서 헤드 밑부분 비닐커버 위에 기스가 약간 나긴 했습니다.그부분은 비닐 커버 부분이라 제품엔 전혀 영향을 없구요,비닐커버만 벗겨내면 실제 물건엔 전혀 기스가 없는 상태 입니다. 그럼에도 판매자는 원산지는 미국산이라고 주장하고,물건에 기스를 내었으니 환불해 줄 수 없다고 맞서고 있습니다.또한 11번가측은 판매자와 구매자 중간에서 중재 역활을 해야 함에도 불구하고 일방적으로 판매자편만 들어 정신적 스트레스가 심합니다. 11번가측이 판매자에게 헤드 기스난 부분 사진이랑 제품 원산지 증명사진, 원산지표시 증명서류를 11번가에 보내 달라고 했으나, 사진만 보내고 원산지 증명 서류는 아직도 못보내고 있는 상태 입니다. 중국산 이니까 당연히 보낼 수가 없겠죠..하지만 11번가 담당자들은 사진분석도 하지 않고 일방적인 판매자측편만 들고 있습니다.제가 사진 검사 해보니 제가 보낸 물건이랑 원산지증명 사진이랑 다르다는걸 발견했습니다.11번가측에서 조금만 신경써서 사진 꼼꼼하게 분석 했더라면 벌써 분쟁이 종결 되었을텐데 화가 납니다. 이제와서 11번가는 판매자가 원산지 증명 서류 못보내 오니까 자기들은 책임회피 하려 판매자와 단독으로 해결 하라며 뒤로 빠지고 있는 상태 입니다.중간에서 적극적으로 해결을 위해 노력해야 할 11번가측에 제일 화가 납니다. 한달간 분쟁으로 정신적 스트레스가 심합니다.달리 하소연 할때도 없고 해서 민원 드립니다.도와 주세요. 사진은 용량이 작아 올 릴수가 없네요..조사과정에서 메일로 보내 드리겠으며 자세한 설명 역시 유선으로 말씀 드리겠습니다. 두서 없는글 죄송 합니다.그럼 수고 하세요.