환불에대해 과다한 차감금액.. > 소비자 상담 게시판

(굿스굿) 이라는 조명전문 쇼핑몰의 물건을 11번가를 통해 28만원 카드로 결제후 물품을 건내받았습니다.

사무실에서 제품을 설치하고 테스트해봤는데 저희가 사용하려는 용도와 전혀 맞지않아서

구매를 취소하고 다른 제품을 구입하기위해 결제취소요청을 하고 물품을 다시 보냈는데

단 1회 설치후 설치흔적은 남아 있긴했지만 모두 정상인상태로 보냈는데

받은업체에서는 설치흔적때문에 조명기계 1개당 1만5천원씩 차감하고

멀쩡하던 조명받침대가 부러지고 나사가 하나 없어진채로 도착했다며 1만8천원을 추가로

차감해야한다고 합니다.

총 4만8천원의 금액을 입금하지않으면 결제를 취소해줄수 없다고 하네요.

제품도착후 용도에맞지않는 제품을 취소하고 다른제품을 다시 구입하려고하는데

전혀 조금도 사용해보지못하고 4만8천원을 고스란히 입금시켜버렸습니다.

너무 부당하다 생각들어 이곳에 글을 남겨봅니다.