[ ] sk 와이브로 불량 및 반품 처리 문제
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- 작성자 : 정은철
- 조회수 : 49회
- 작성일 : 12-07-24 11:08:21
본문
와이브로 가입일자가 7월 10일이며 택배로 상품 받은 시기가 7월 12일 입니다.
그리고 상품 수신불량으로 교환처리 불가로 판단 7월 17일 보내고 대리점은 18일날 받은걸로 택배조회시
나타났습니다.
문제는 처리를 차일 피일 미루면서 10일부터 요금을 부과 22일요금까지 나와 있다는 것입니다.
실제 받은날부터 요금이 있으면 상관이 없는데 반품하고 사용 요금 이래서 내겠는데 자기들이 처리를
안하고 몇 번의 전화로 겨우 해지하고 사용하지 않은 요금도 부과 한다는건 문제라고 생각합니다.
도움 주실수 있다면 꼭 연락주시기 바랍니다.
그리고 상품 수신불량으로 교환처리 불가로 판단 7월 17일 보내고 대리점은 18일날 받은걸로 택배조회시
나타났습니다.
문제는 처리를 차일 피일 미루면서 10일부터 요금을 부과 22일요금까지 나와 있다는 것입니다.
실제 받은날부터 요금이 있으면 상관이 없는데 반품하고 사용 요금 이래서 내겠는데 자기들이 처리를
안하고 몇 번의 전화로 겨우 해지하고 사용하지 않은 요금도 부과 한다는건 문제라고 생각합니다.
도움 주실수 있다면 꼭 연락주시기 바랍니다.
첨부파일
- 와이브로 1.JPG (33.8K) DATE : 2012-07-24 11:08:21
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 제품하자로 반송보내고 사용하지 못한일자에도 요금청구가 되었다니 억울하시리라 생각됩니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 촉구하겠습니다. 건강한 하루 보내시기 바랍니다.
담당자님의 댓글
담당자 작성일
업체로부터 회신이 왔습니다.
통화품질 사유로 반품해지 당시 대리점에서는 어떠한 요금에 대한 금액도 요구한 사실이 없음을 확인. 반품 해지 전 T월드상 실시간요금을 통해 12,450원이 발생을 해 불만 발생한 것으로 보이며, 현재 정상 반품해지 되어 있는 상태이며 청구된 금액도 없는 상태임을 밝혀 왔습니다. 참고 바랍니다.