[ ] 인터넷 의류업체/에스앤패션그룹/IAMGIRL/의류 구입//주문취소 무시하고 배송후 배송비 떠안김
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- 작성자 : 홍정연
- 조회수 : 53회
- 작성일 : 12-07-05 20:48:02
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6월30일 토요일 비회원주문으로 의류 1점을 카드승인하고 주문취소글을 남기면 취소해준다기에 글남기고 다시 회원가입후 같은상품 같은수량 1점으로 카드승인 후 변심이 되어 다시 비회원주문건과 회원주문건 다시 상품주문하기위해 주문취소해달라는 글을 남겼습니다//긴급히 전화라도 해야할것 같아 회사정보에 070-7424-23** 번호가 있길래 주문취소의 내용문자를 남겼고 다른전화는 휴일이라 그런지 전활받지 않더군요 7월2일 월요일 직장일을 하는데 전화를 받을수 없는상황이고 전활 할 시간도 너무바빠서 없었는데 그와중에 점심시간을 이용해서 경영지원팀 박MJ이란분과 통화가 되었고 3일 오전 12시부터 12시 30분사이 전화 받을수 있다 연락달라고 얘기해놨는데 자꾸 물건을 배송한다는 메세지만 오고 전화는 제가 받을수 없는 시간에 오는거였습니다 너무나 약이 올라 있는상태여서 3일 싸이트에 주문취소글을 남기면 취소해준다해놓고 주문된것만 확인하고 취소의글은 확인안하고 월요일 배송하는 경우가 어딨냐고 글을 남겼더니 택배기사와 수취거부를 해주면 취소를 해주겠고 도착확인이 되면 저더러 배송비 부담해서 반송하라고 답글을 남겨놓았더군요...어이가 없습니다 이건때문에 혈압이 올라 두통으로 얼마나 시달렸는지 지금도 속이 울렁거리고 스트레스땜에 죽을지경입니다 회사 업무일도 어떻게 했는지 ..지금도 해결되지 않은상태이고 택배기사휴대폰으로 전화하고 수취거부한다 전화달라 수차례 시도해도해도 연락도 없더군요 우체국으로 전화해서 내용전달해달라 상담원에게 얘기해놓고 바로 다시전화해보니 전화연결이 되어(이상한사람들이에요) 3일 오전 9시경 택배기사 2건 수취거부로 반송처리하겠다는 확답을 겨우 받았고 오늘 5일 목요일 카드사로 승인취소요청들어왔나 확인해보니 그런거 없답니다...카드사에서 업체로 전화해서 물건이 업체로 도착이되면 주문취소로 승인취소인지 매출취소인지 해주겠다고 답변을 대신 받아서 문자로 안내받았습니다 카드사 직원분께 고마운 마음입니다 그런데 폰으로 연락이 온것을 보니 물품값 17000원과 배송비2500원 합19500원 2건 승인했는데 배송비 빼고 각 17000원만 취소해주겠다고 폰문자로 왔더군요 너무 괘씸하고 악질적인 처사가 아닌가 싶어요 이런 업체 폐쇄시켜야 하는거 아닌가요? 돈이 문제가 아니라 짜증이 나요 스트레스 너무 받게 합니다 제가 업체로 업체휴일 토요일 주문했다가 같은 업체휴일 일요일 주문취소하는곳 헤매고헤매다 아무데도 주문취소하는데가 없어서 글을 남기면 취소해준다는 글을읽고 글을 남겼는데 2일 월요일 이미 글이 다 보일텐데 확인도 않고 배송해놓고 이사람들 왜이럽니까? 괘씸해요 악질이에요 도저히 참을수가 없어요
이 엉망된 심신을 어떻게 보상받아야 하나요? 이사람들 이렇게 하는거 정상입니까?
치졸하게 힘없는 소비자 우롱하는거 맞지 않나요?
이 엉망된 심신을 어떻게 보상받아야 하나요? 이사람들 이렇게 하는거 정상입니까?
치졸하게 힘없는 소비자 우롱하는거 맞지 않나요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체의 불만족스러운 서비스와 불쾌한 업무방식으로 인해 상심이 크시겠습니다. 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 올려주신 제보내용과 같은 피해가 추후 반복되지 않도록 기사보도로 보다 많은 사람들에게 알리는 방안을 검토하겠습니다. 더불어 정신적인 피해에 대한 보상은 피해의 산정을 객관화시키기 어려운 부분이며 대한법률구조공단(법률상담 국번없이 132) 등 법률상담 기관을 이용하여 도움을 받아야 합니다. 모쪼록 편안한 오후되세요.