[ ] 아이폰 보험처리
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- 작성자 : 윤의진
- 조회수 : 81회
- 작성일 : 12-06-07 12:50:37
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아이폰4 가입시 첫날 KT 홈페이지에서 신청서를 내면서 폰케어에 같이 가입했습니다.
지난달에 아이폰4 상태가 이상해서 리퍼폰을 받는데 받기전에 폰케어에 전화해서 보험 보상을 받을 수 있는지 문의했더니 가능하다고 해서 먼저 결제를 하고 리퍼를 받았습니다.
근데 월요일에 폰케어에 전화하니 보험처리가 안된다네요.
토요일날 상담원이 보험처리 된다고 하더니 무슨얘기냐 했더니 확인후 연락준다고 하더군요.
그리고 2주가 지나도록 소식이 없습니다.
그래서 KT 에 연락했더니 자기네 홈페이지에서 가입한 건 맞지만 협력회사(보험회사)와 한거라서 KT는 해줄것도 책임도 없다네요.
그럼 왜 책임도 못질 거면서 KT 홈페이지에서 보험 신청하게 했냐고 했더니 이건 부가서비스여서 그렇다네요.
그럼 KT 의 부가서비스면 책임을 져야하는것 아니냐고 했더니 그냥 죄송하다고만 하네요. 해줄게 없다고요.
그래서 윗사람 바꿔달라니까 바꿔줄 사람도 없다고 하네요.
정말 어이가 없습니다.
이럼 폰케어를 왜 가입하라고 한건지 모르겠네요.
지난달에 아이폰4 상태가 이상해서 리퍼폰을 받는데 받기전에 폰케어에 전화해서 보험 보상을 받을 수 있는지 문의했더니 가능하다고 해서 먼저 결제를 하고 리퍼를 받았습니다.
근데 월요일에 폰케어에 전화하니 보험처리가 안된다네요.
토요일날 상담원이 보험처리 된다고 하더니 무슨얘기냐 했더니 확인후 연락준다고 하더군요.
그리고 2주가 지나도록 소식이 없습니다.
그래서 KT 에 연락했더니 자기네 홈페이지에서 가입한 건 맞지만 협력회사(보험회사)와 한거라서 KT는 해줄것도 책임도 없다네요.
그럼 왜 책임도 못질 거면서 KT 홈페이지에서 보험 신청하게 했냐고 했더니 이건 부가서비스여서 그렇다네요.
그럼 KT 의 부가서비스면 책임을 져야하는것 아니냐고 했더니 그냥 죄송하다고만 하네요. 해줄게 없다고요.
그래서 윗사람 바꿔달라니까 바꿔줄 사람도 없다고 하네요.
정말 어이가 없습니다.
이럼 폰케어를 왜 가입하라고 한건지 모르겠네요.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체의 폰케어서비스를 이용하시는데 늦은처리와 보험처리가 안된다고 하여 상심이 크시겠습니다. 휴대폰 보험의 경우 보험사에서 확인 및 처리까지의 기간이 다소 걸릴 수 있는 부분이니 여유를 갖고 기다리시기 바랍니다. 올려주신 제보 내용은 해당업체에 전달하여 해결을 촉구하겠습니다. 모쪼록 편안한 저녁시간 되시기 바랍니다.