무료반품이라고 하더니 중국 사이트라고 배송 비용을 떼먹었어요 > 소비자 상담 게시판

[ AliExpress ] 무료반품이라고 하더니 중국 사이트라고 배송 비용을 떼먹었어요

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작성자 : 조현진
조회수 : 582회
작성일 : 25-11-17 14:07:34

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물품이 이상해서 환불 했는데 저보고 별도 업체를 통해서 환불 진행하면 반품 비용까지 돌려주신다고 해놓고는 환불 비용을 돌려주지 않아요
고객센터에 문의하면 상위 기관에 이의 신청하겠다- 상위 기관은 늘 같은 자동답변만 하며 고객센터에 문의를 하라는 메일만 보내요;

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IMG_5275.png (262.4K) DATE : 2025-11-17 14:07:35

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 25-11-17 16:56

허위과장광고는 '표시광고의 공정화에 관한 법률'에서 부당광고 유형으로 규정하여 사용을 금지하고 있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 사업자의 광고가 허위과장광고에 해당하는지 여부는 공정거래위원회에서 심사하여 판단 결정할 수 있습니다. 심사청구 할 사항이 있으면 공정거래위원회에 서면으로 신청하면 될 것이며 허위과장광고에 의한 피해가 있다면 공정거래위원회의 심사결과 부당광고로 판정되어 시정조치가 확정된 후에 이를 근거로 손해배상을 청구할 수 있으며 대리신청이 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 오후 되세요.

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