[ ] 서광퍼니처 고발합니다.
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- 작성자 : 서인혜
- 조회수 : 690회
- 작성일 : 12-03-28 09:08:20
본문
서광퍼니처 고발합니다.
http://www.sukwangmall.co.kr/
19일 쇼핑몰 책자에서 서광퍼니처 침구 매트리스가 판매하길래
서광퍼니처 홈페이지에서 직접 결제 및 구입을 완료했습니다.
26일 일주일이 지나서 배송이 되지않아서 전화를 드렸더니.
여직원분이 전화를 받더니 빨라도 29일에 배송이 된다고 하더라구요.
워낙 후기도 좋지않아서 환불결정을 했습니다.
27일 정확히 34통의 전화를 걸었고, 당사 홈페이지 1:1게시판에 글을남기고
질문게시판에 글을 남겨도 어떠한 피드백도 없는 상황입니다.
이사는 진작에 끝나서 매트리스 하나없이 방바닥에서 일주일넘게 살고있고
이 추운날 허리아프고 얼마나 고생인지 몰라요.
제가 원하는건 제발!! 전화즘 받아서 카드취소즘 해주는 바람입니다.
전화를 너무 받지 않고 카드취소의 글을 읽는지 마는지 무시당하고있기에
여기까지 찾아왔습니다. 부탁드립니다.
http://www.sukwangmall.co.kr/
19일 쇼핑몰 책자에서 서광퍼니처 침구 매트리스가 판매하길래
서광퍼니처 홈페이지에서 직접 결제 및 구입을 완료했습니다.
26일 일주일이 지나서 배송이 되지않아서 전화를 드렸더니.
여직원분이 전화를 받더니 빨라도 29일에 배송이 된다고 하더라구요.
워낙 후기도 좋지않아서 환불결정을 했습니다.
27일 정확히 34통의 전화를 걸었고, 당사 홈페이지 1:1게시판에 글을남기고
질문게시판에 글을 남겨도 어떠한 피드백도 없는 상황입니다.
이사는 진작에 끝나서 매트리스 하나없이 방바닥에서 일주일넘게 살고있고
이 추운날 허리아프고 얼마나 고생인지 몰라요.
제가 원하는건 제발!! 전화즘 받아서 카드취소즘 해주는 바람입니다.
전화를 너무 받지 않고 카드취소의 글을 읽는지 마는지 무시당하고있기에
여기까지 찾아왔습니다. 부탁드립니다.
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- lll.jpg (112.8K) DATE : 2012-03-28 09:08:20
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당쇼핑몰에서 구입하신 가구의 배송지연으로 환불요청했는데 지연되고 있어서 걱정이많으시겠습니다. 소비자분쟁해결기준에의하면 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 내용증명을 통해 환불 요청하실수있습니다. 쌀쌀한 날씨 감기조심하시기 바랍니다.