[ ] 저희집 애가 스마트폰 게임 결제 때문에 문의 드립니다
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- 작성자 : 박태현
- 조회수 : 73회
- 작성일 : 12-08-21 17:01:45
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스마트폰 산지 몇일 뿐이 안되서 유료 결재가 그렇게 쉽게 결재 되는걸 몰랐습니다.
8월 19일 저희집 애가(7살) 앵그리 버드 유료 결재를 10만원 정도를 해서 환불 요청을 할려고
전화(02-531-9226)를 해 봤으나 전화 통화가 되질 안고 이메일로 보내봤지만 아직 답변을 듣지 못했습니다.
아래 첨부 파일은 유료 결재 내역 입니다. 환불 요청이 가능 한지 문의 드립니다.
8월 19일 저희집 애가(7살) 앵그리 버드 유료 결재를 10만원 정도를 해서 환불 요청을 할려고
전화(02-531-9226)를 해 봤으나 전화 통화가 되질 안고 이메일로 보내봤지만 아직 답변을 듣지 못했습니다.
아래 첨부 파일은 유료 결재 내역 입니다. 환불 요청이 가능 한지 문의 드립니다.
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- 구매 영수증1.JPG (86.7K) DATE : 2012-08-21 17:01:45
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담당자님의 댓글
담당자 작성일자녀분이 게임을 하는과정에서 동의없이 소액결재가 이루어져서 많이 놀라셨겠습니다. 민법 제5조에 의거 미성년자가 법률행위를 하려면 원칙적으로 법정대리인의 동의를 얻어야 합니다. 이를 위반한 경우에는 그 행위를 취소할 수 있다고 규정되어 있으며 부모나 법정대리인이 미성년자의 계약을 인지한후에 계약내용의 일부를 이행한 사실이 있다면 취소할 수 있는 행위를 추인한 것으로 간주하여 계약행위의 취소를 요구할 수는 없고 계약의 해지만을 요구할 수 있으므로 주의해야 합니다. 또한 대부분의 온라인 서비스 사업자들은 이용약관에 무료서비스 후 자동유료전환에 대하여 안내하고 있으며 이용약관에 안내된 자동유료전환에 대하여 동의한 경우 피해구제가 어려울 수 있습니다. 이용자의 동의 없는 소액결제에 대하여는 요금수납 대행회사(이동전화회사)에게 해당 콘텐츠 제공회사의 연락처를 확인하여 가입당시 이용약관 및 동의여부를 근거로 이의제기 하여야 하며,휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org) 도움을 요청하실 수도 있습니다.