[ ] 인터넷 해지관련 문의.
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- 작성자 : 정하봉
- 조회수 : 98회
- 작성일 : 12-08-30 12:00:00
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LGU+ 인터넷/전화 를 사용하던중 11년10월에 SK로 변경 하였습니다.
그때 당시 변경되면서 전화는 자동해지되어 사용중이던 모뎀을 LGU+에서 수거해 갔구요.
그래서 저는 당연히 인터넷도 해지가 되었을거라고 생각했는데.요금이 이번달까지 청구된걸
뒤늦게야 알게 되었습니다. LG측 문의해 보니 인터넷은 해지이력이 없다고 하네요.
사용도 하지않는 요금이 청구된다라는것은 납득이 가지 않습니다.
부당요금을 환급받는것은 둘째더라도...(약30만원)
모뎀 수거당시 기사께서 인터넷은 별도라는 얘기만 해주었어도 이런 상황은 막을수 있을을텐데.
LGU+측 정책이라도 변경하여,동일사례가 발생치 않도록 하고 싶습니다.
상기와 같은 사례에서는 어떻게 조치가 되어야 하는건지요?
현명한 답변이 필요 합니다.
그때 당시 변경되면서 전화는 자동해지되어 사용중이던 모뎀을 LGU+에서 수거해 갔구요.
그래서 저는 당연히 인터넷도 해지가 되었을거라고 생각했는데.요금이 이번달까지 청구된걸
뒤늦게야 알게 되었습니다. LG측 문의해 보니 인터넷은 해지이력이 없다고 하네요.
사용도 하지않는 요금이 청구된다라는것은 납득이 가지 않습니다.
부당요금을 환급받는것은 둘째더라도...(약30만원)
모뎀 수거당시 기사께서 인터넷은 별도라는 얘기만 해주었어도 이런 상황은 막을수 있을을텐데.
LGU+측 정책이라도 변경하여,동일사례가 발생치 않도록 하고 싶습니다.
상기와 같은 사례에서는 어떻게 조치가 되어야 하는건지요?
현명한 답변이 필요 합니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일작년에 인터넷전화 해지하면서 모뎀수거까지 완료되었는데 인터넷은 그대로 요금청구가 되고있었다니 어처구니가 없으셨겠습니다. 인터넷 서비스는 계약 후 별도의 해지의사를 가입명의자가 통보하지 않으면 사용을 하지 않았다 하더라도 매월 요금은 청구됩니다.인터넷서비스를 이용하다 더 이상 서비스 이용을 원치 않거나, 타사로 전환 가입을 할 경우 반드시 가입명의자 본인이 사업자에게 계약 해지를 통보해야 합니다. 또한 장기간 요금이 인출된 것에 대한 요금청구서(자동이체통장)를 확인하지 않아 인출된 요금은 소비자 의무를 소홀히 하여 발생된 피해로서 해당 사업자 귀책사유가 없는 한 소비자 상담 유관기관에서도 도움드리기 어렵습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 촉구하겠습니다.건강한 오후시간 되세요.