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[ ] G마켓을 고발합니다.

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작성자 : 백현화
조회수 : 359회
작성일 : 12-08-02 21:23:25

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7월 15일 스마트폰 케이스를 지마켓에서 구입했습니다.
판매처는 튜닝아이!!
그런데 물건이 안오고 있습니다. 판매자는 연락도 안되고 G마켓에 연락했더니 제가 물건 배송 완료 버튼을 눌러서 그런거라며 모든 책임을 제가 떠 넘기더군요!! 그러나 저는 절대로 배송 완료를 누른 적이 없습니다.
아니 물건을 받아야 배송완료를 하죠!! 며칠을 기다렸습니다. 배송문자를 하지만 배송문자는 오지 않더군요
그래서 판매처에 연락했더니 몇 십번만의 통화에서 자기네 회사에서 전산 오류가 있어 이제서야 구매확인이 되었다면서 다음날 보내준다고 하더군요! 믿었습니다. 실제로 발송했다는 문자도 다음날 왔습니다. 그런데 아직까지 물건이 안 오고 있습니다! 물건을 보내면 택배 송장번호가 있을텐데 심지어 송장번호도 없어서 택배확인조차 하지 못하고 있습니다! 지금 판매처는 G마켓에서 내려져서 판매중지된 상태고 판매자는 전화도 안 받습니다. 수 십번만의 통화시도끝에 G마켓 고객센터 직원과 연결됐는데 자기네들은 긴급메일을 알고 있기 때문에 연락해서 알아보고 6시반까지 연락을 주겠다고 하더니 결국 연락이 안왔습니다.
이제 어디에 문의해야 하나요!! 도대체 물건을 산 소비자에게 잘못을 떠넘기는 건 어느나라 법인가요? 내 돈 주고 사서 물건을 못받아서 문의한건데 무슨 구걸하는 것도 아니고 이런식으로 잘못을 떠넘기고 책임감도 없이 소비자를 우롱하는건 무슨 경우인가요!!!! 소비자를 상대로 물건을 팔려면 판매처에 대한 확실한 정보를 가지고 물건을 올려야지 정말 어디 믿고 물건을 살 수 있겠습니까!! 다들 회사생활에 바쁘니까 편리하다는 장점으로 인터넷쇼핑을 하는건데 이런식이면 어디 인터넷쇼핑을 누가 하겠습니까!!!
저는 지마켓에서 책임지고 판매처와 연락하게 이번사건을 해결해줬으면 좋겠습니다!!
앞으론 이런 일로 더이상 피해자가 안 생겼으면 하는 바람입니다.
하루빨리 해결해주세요!! 물건은 이제 필요없으니 사과와 빠른환불 바랍니다!!!!!!!
그 판매처에서 보낸 문자들 첨부해서 올리겠습니다.

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

온라인 쇼핑몰에서 구입하신 상품이 배송지연되고 있어 많이 답답하시겠습니다. 전자상거래등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 의거 사업자 귀책사유로 인한 계약 미이행이므로 계약해제 및 손해배상 요구가능하며, 소비자가 선급한 금액에 대한 환급은 해지의사 통보일부터 3일 이내 실시하도록 되어 있습니다. 올려주신 제보 내용은 해당업체에 전달하여 해결을 강력히 촉구하겠습니다. 모쪼록 편안한 오후 되시기 바랍니다.

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