불량 상품 맞교환 원했으나 배송 지연 및 허위 사실 전달 > 소비자 상담 게시판

[ ] 불량 상품 맞교환 원했으나 배송 지연 및 허위 사실 전달

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작성자 : 한세윤
조회수 : 204회
작성일 : 12-08-09 15:20:20

본문

전자상거래 소비자 고발센터에 방금 쓴 내용입니다.

첨부파일

2012-08-09 15;19;23.jpg (110.9K) DATE : 2012-08-09 15:20:20

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

해당 쇼핑몰을 통해 구입하신 컴퓨터의 하자로 맞교환 신청후 반송하셨는데 품절된 제품을 배송했다고 잘못안내받으시어 일하시는데 지장을 받으시게되어 난감하시리라 생각됩니다. 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하여야 하도록 되어 있습니다. 제보와 유관하여 기접수한 기관에서 처리되지 않을시 다시 문의해주시기 바랍니다. 편안한 오후시간 되세요.

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74420	휴대전화	처리 휴대폰에 할부금은없다 사용만해달라	최재철	2012-09-16
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74418	생활가전	처리 전기밥솥 as 후 밥솥 분실 책임	배남수	2012-09-16
74417	기타	처리 소셜커머스 티켓몬스터에서 판매한 시네빌 영화관람권	최자희	2012-09-16
74414	금융	처리 대한생명 직원들 태도불량	이정재	2012-09-16
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74411	기타	처리 멘사 셀렉트창의수학 부당교재비	김순자	2012-09-16
74410	기타	처리 보강이 있는상태에서의 학원비환불	김순자	2012-09-16
74409	금융	처리 동양생명보험에서 사기를 당했어요	김혜영	2012-09-16
74407	생활용품	처리 현대홈쇼핑 라텍스매트리스를 신고하고 싶습니다.	문희	2012-09-16
74404	휴대전화	처리 핸드폰 고장으로 7번이나 수리하러 갔지만..	김재민	2012-09-16
74401	통신	처리 sk브로드벤드 인터넷해지	한경일	2012-09-16
74400	생활용품	처리 반품처리의 기준은 어떻게 되나요	정진이	2012-09-16
74399	생활용품	처리 반품처리의 기준은 어떻게 되나요	정진이	2012-09-16
74393	휴대전화	처리 휴대폰 구입후	유진종	2012-09-16
74392	서비스	처리 더무비 라는 영화예매사이트에 피해를 받았습니다.	신서영	2012-09-16
74391	digital	처리 인테넷이랑 인터넷 전화 개통 사은품 미지급에 관하여	정서주	2012-09-16
74390	생활가전	처리 어학기 반품환불에 관해서...	허위연	2012-09-16
74389	기타	처리 고속버스기사횡포	이효숙	2012-09-16
74388	휴대전화	처리 핸드폰 개통 14일이내면 대리점에서 교환,철회가능하지않나요?	이아영	2012-09-16
74387	금융	처리 보험 갱신	임헌숙	2012-09-16
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74384	휴대전화	처리 스카이 에이에스센터	박상준	2012-09-16
74383	기타	처리 펜션환불문제입니다	윤상민	2012-09-16
74382	생활용품	처리 화장솜에서 더러운물질이 발견	김진이	2012-09-16
74381	식음료	처리 한샘직수형 정수기 환불건에 대해서	구연봉	2012-09-16
74378	생활용품	처리 매장이 없어졌어요	이영필	2012-09-15
74377	휴대전화	처리 삼성 전자	kk	2012-09-15

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사용하지도 않은 영화쿠폰이 무조건 환불불가라니 억울합니다.

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