[ ] sk퍼니쳐 가구
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- 작성자 : 김용희
- 조회수 : 87회
- 작성일 : 12-08-23 17:40:50
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sk퍼니쳐 가구 / 공장 / 판매점 모든 직원을 대상으로 불만을 제기합니다.<BR><BR>(판매사)<BR>경기시흥시 금이동109-6 | 사업자등록번호 : 130-36-89760<BR>통신판매업신고번호 : 제2010-경기부천-42호 | 개인정보관리자 : | 대표 : 황** | 상호명 : SK퍼니처<BR><BR>판매담당자 : 김** 실장외 배송담당자, 창고담당 부장, 전무실 직원, 상담원직원<BR><BR>(내용)<BR>학원 개원 준비를 하면서 학원용 교구를 구입하기 위해 위 회사를 알게 되었습니다.<BR>그래서 중역용 의자 4개, 인테이어 의자 6개, 사무용 책상 5개를 구입하기로 입금하고 구입하였습니다. <BR>사무용 책상 구입하기전(입금바로 직전)에도 인터넷으로만 보고 구입하기에는 불안해서 판매담당자와 통화하면서 L, R형 확인유무를 따지는데 다른책상 4개처럼 그냥 다 똑같으니 어느쪽으로 조립가능하다는 말을 듣고 나서 안심하고서 입금하였습니다. 그런데 도착한 물건을 확인해보니 반대로 되어 있는겁니다. 처음에는 부인하자 증거를 통화내역 증거를 들이미니 그것은 잘못을 인정하였습니다. 그런데 더욱 놀라운 거은 기능성 조립형 컴퓨터용 책상 4개는 사진이미지와 전혀 다르며 상판 2개에 피스를 박으며 알아서 조립하라 했고, 컴퓨터용 전선 배선 구멍도 없어서 항의하자 원래 그 사이즈는 없느거랍니다. 그런데 사이즈 선택란이 1개밖에 없다고 소리치자 잘못된것 같다며 디자이너에게 말해 고치겠다고 한겁니다. 이게 회사입니까? 아무리 봐도 조립설명서가 제품 부품과도 맞질 않아 항의전화만 수십번 하였고, 더욱 웃기고 놀라운 것은 조립설명서 TIP에 "책상은 다리부터 조립하시 상판조립시 적당한 위치를 잡아서 조립하에요"라고 나왔습니다. 새 제품을 사면서 이것을 보면 누가 조립을 시작하겠습니까? 조립해서 제품손상되면 썼으니 반품안되다고 우길껄 같아 무서워서 책상다리 상자를 개봉도 하질 않았습니다. 계속한 전화에 판매담당자가 기술자를 연결해줄테니 통화해보라고 하더군요. 근데 기술자(배송담당자) 말은 더욱 가관입니다. "제가 지금부터 불러줄테니 시킨대로 한번 해보쇼. 전동드릴도 없다고 하니, 놀라며 어떻게 전동드릴도 없냐고 일단 옆에서 빌려서 시킨대로 하쇼." 사용설명서와 부품도 안맞는데 유선으로 불러줄테니 작업하라고 하니 어처구니가 없질 않습니까..책임자와 연결시켜달라하면 기다리라 하고, 고객 한분만 물건사는거 아니니 연락할때까지 기다리라 하고, 전화를 돌려가며 사람가지고 장난치는 회사...고발합니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일배송받으신 가구가 사진과 달라 무척 당황스러우셨겠습니다. 소비자분쟁해결기준에 의거 재화등의 내용이 표시.광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우에는 당해 재화 등을 공급받은 날 부터 3월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회 등을 할 수 있다 정하고있습니다. 사업자와 구두상의 협의가 되지 않을 시 해당업체에 서면(내용증명)으로 조속한 환불을 요청하시기 바라며 계속해서 업체 불응 시 부득이 법원을 통한 소액재판등의 법적조치가 필요하리라 사료되며 관련하여 법률적인 조언이 필요하실 경우 무료법률기관인 대한법률구조공단(국번없이 132, www.klac.or.kr)으로 상담문의하실 수 있습니다. 오늘 하루 건강하게 보내시기 바랍니다.