[ ] 엘지 정수기 판매하는 중화산동 김진철매니저고발합니다!
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- 작성자 : 서진이
- 조회수 : 52회
- 작성일 : 12-09-13 12:26:39
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안녕하세요
저는 얼마전 전북 전주 화산체육관에서 열린 웨딩박람회를 갔다가
플랭카드에 기재된 정수기렌탈 한달18900원 팻말을 보고 신혼에 정수기를 마침 렌탈할 곳을
찾고 있던지라 상담을 하게되었습니다.
담당 매니저 중화산점 김진철씨.. 제가 동양매직은 냉수온수 나오는데 19900원이던데 엘지가 더 싸냐고 하니 온수는 안되는 제품이라고 하시더군요.
그래서 저는 온수를 추가 하면 얼마냐고 했더니
21900원이고 설치비랑 무료로 해줄테니 설치 받아보라고 권유를 하기에
동양매직보단 비싸지만 대기업이니 믿고 쓰겠다고 했습니다.
그래서 어제 설치를 받았는데 집에는 예랑만 있었습니다.
설치후 저한테 연락이 와서 물을 마시려고 해보니 냉수가 안된다는 겁니다.
여름에 찬물 사다먹기 귀찮고. 겨울엔 따뜻한물 끓이기 귀찮아서 정수기 쓰는거 아닌가요?
저는 황당해서 그럼 대리점 연락해서 청약을 취소하겠다고 했더니 김진철 매니저 그건 직수타입이고
정수만 된다는 겁니다. 정수기가 그럼 정수되는 물나오는거야 당연한거 아닌가요?
저는 정수기가 냉수 안된다는 말 처음 들었습니다. 예 제가 무식한 탓이네요.
자기네 들끼리만 아는 전문용어 대면 저희 소비자는 어찌 아나요? 저는 청약당시 분명히
동양매직과 비교하면서 말씀드렸었습니다. 냉온수 되는 제품 원한다고 말씀 똑똑히 들었습니다.
설치기사와 매니저 모두 냉수안된다는 말 없었고 설명이 미흡한 거에 대해서 인정을 하면서도
죄송하다는 양해말 한마디가 없고 다짜고짜 청약취소할라면 이십만원 내랍니다.
사용도 안했는데 왜 제가 이십만원이나 내야하나요?
엘지는 이런식으로 영업실적 쌓고 , 매니저 , 점장 교육을 이런식으로 시키는가 보죠?
팔면 무조건 땡이란 식입니다.
똑바른 설명없이 물건 팔아놓고 무책임한 태도로 고객한테 모든 책임 돌리는 엘지.
정말 신혼살림 준비하는 사람한테 너무하네요.
무조건 책임 못지니 고발 할라면 하랍니다. 그 중화산동 디지털프라자 점장도 어찌나 불친절 한지
그러면서 하이프라자 인터넷 불만 접수처 알려주더라구요. 받아 적으라고.
ㅎㅎㅎ
요즘은 이런식으로 고객들 희롱하나봐요. 치가 떨립니다.
당장 엘지정수기 떼가시면 고맙겠네요. 이런기분으로 삼년 절대 못쓰겠습니다.
사전에 고객이 원하는 니즈를 알면서도 정수는 된다했고 냉수안된다는 말은 없었지만 알아서 해석 들으란 건가요 ?
저는 죄송하다고 오해있게 설명 드렸다면서 양해구하면 그냥..뭐 매니저 이거 팔아서 얼마나 남는다고
참아 볼까 생각도 했었는데..저요 그냥 못넘어 갑니다.
정말 실망 스럽습니다.
저는 얼마전 전북 전주 화산체육관에서 열린 웨딩박람회를 갔다가
플랭카드에 기재된 정수기렌탈 한달18900원 팻말을 보고 신혼에 정수기를 마침 렌탈할 곳을
찾고 있던지라 상담을 하게되었습니다.
담당 매니저 중화산점 김진철씨.. 제가 동양매직은 냉수온수 나오는데 19900원이던데 엘지가 더 싸냐고 하니 온수는 안되는 제품이라고 하시더군요.
그래서 저는 온수를 추가 하면 얼마냐고 했더니
21900원이고 설치비랑 무료로 해줄테니 설치 받아보라고 권유를 하기에
동양매직보단 비싸지만 대기업이니 믿고 쓰겠다고 했습니다.
그래서 어제 설치를 받았는데 집에는 예랑만 있었습니다.
설치후 저한테 연락이 와서 물을 마시려고 해보니 냉수가 안된다는 겁니다.
여름에 찬물 사다먹기 귀찮고. 겨울엔 따뜻한물 끓이기 귀찮아서 정수기 쓰는거 아닌가요?
저는 황당해서 그럼 대리점 연락해서 청약을 취소하겠다고 했더니 김진철 매니저 그건 직수타입이고
정수만 된다는 겁니다. 정수기가 그럼 정수되는 물나오는거야 당연한거 아닌가요?
저는 정수기가 냉수 안된다는 말 처음 들었습니다. 예 제가 무식한 탓이네요.
자기네 들끼리만 아는 전문용어 대면 저희 소비자는 어찌 아나요? 저는 청약당시 분명히
동양매직과 비교하면서 말씀드렸었습니다. 냉온수 되는 제품 원한다고 말씀 똑똑히 들었습니다.
설치기사와 매니저 모두 냉수안된다는 말 없었고 설명이 미흡한 거에 대해서 인정을 하면서도
죄송하다는 양해말 한마디가 없고 다짜고짜 청약취소할라면 이십만원 내랍니다.
사용도 안했는데 왜 제가 이십만원이나 내야하나요?
엘지는 이런식으로 영업실적 쌓고 , 매니저 , 점장 교육을 이런식으로 시키는가 보죠?
팔면 무조건 땡이란 식입니다.
똑바른 설명없이 물건 팔아놓고 무책임한 태도로 고객한테 모든 책임 돌리는 엘지.
정말 신혼살림 준비하는 사람한테 너무하네요.
무조건 책임 못지니 고발 할라면 하랍니다. 그 중화산동 디지털프라자 점장도 어찌나 불친절 한지
그러면서 하이프라자 인터넷 불만 접수처 알려주더라구요. 받아 적으라고.
ㅎㅎㅎ
요즘은 이런식으로 고객들 희롱하나봐요. 치가 떨립니다.
당장 엘지정수기 떼가시면 고맙겠네요. 이런기분으로 삼년 절대 못쓰겠습니다.
사전에 고객이 원하는 니즈를 알면서도 정수는 된다했고 냉수안된다는 말은 없었지만 알아서 해석 들으란 건가요 ?
저는 죄송하다고 오해있게 설명 드렸다면서 양해구하면 그냥..뭐 매니저 이거 팔아서 얼마나 남는다고
참아 볼까 생각도 했었는데..저요 그냥 못넘어 갑니다.
정말 실망 스럽습니다.
댓글
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체 정수기 구입전 분명히 냉.온수 되는 제품을 원하신다고 하셨는데 설치후에 냉수는 되지않고 정수만 가능하다고 하여 취소요청을 하자 위약금을 부담해야한다고 하여 화가나셨으리라 생각됩니다. 소비자분쟁해결기준에 '가전제품 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능·기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때에는 제품교환 또는 구입가 환급'으로 명시되어 있습니다. 하자가 아닌경우 해지일경우 일정금액에 위약금 부담후 가능하며 판매처와 잘 조율하셔야할것으로 사료됩니다. 편안한 오후시간 되시기 바랍니다.