[ ] 그루폰코리아에서 발행한 하남 달인가마솥장작구이 업체를 고발합니다. 환불해주세요
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- 작성자 : 김선주
- 조회수 : 214회
- 작성일 : 12-07-23 10:00:31
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6월 27일에 그루폰코리아에서 발행하는 하남 달인 가마솥장작구이 이용권이라는 티켓을 구매했습니다. 71,020원 3장, 31,320원 1장 이렇게 24만원가량을 구매하고 방문3일전인 7월 6일 금요일 오전에 전화를 하였습니다. 방문전 전화를 하라는 안내내용에는 음식 나오는 시간이 상당히 걸리니 미리 전화하면 시간을 줄일수 있다는 내용일뿐 성수기라서 이용 몇 일전이나 훨씬 이전에 전화를 안하면 예약이 안될 수 있다는 얘긴 없었습니다. 8일날인 일요일에 가족모임으로 이용하고 싶어서 전화했는데 지금 한참 성수기라서 그 주 주말을 포함하여 모든 좌석이 3주간 예약이 어렵다는 얘기였습니다. 물론 꼭 물가자리 같은 좋은 자리 말고도 다른 자리를 알아보았으나 그또한 모두 풀로 차서 예약이 어렵다고 통화를 했습니다. 가족모임을 생각해서 (아버지생신)대량 구매했던건데 부랴부랴 딴곳을 찾아서 예약을 했습니다. 그리고 월요일 아침 바로 하남 달인가마솥장작구이가 이러저러한 이유로 예약이 안되서 환불을 요구했더니 그루폰 코리아에선 조사후 연락을 주겠다고 하고선 3일 이후에서 속이 탄 제가 다시 전화를 했더니 업체측에서 안내로 티켓구매후 7일이 지나면 환불 할 수 있는 기간이 끝났다면서 다른날 이용하라는 안내뿐입니다. 그래서 제가 하남 달인가마솥 장작구이에서 예약을 할려던 그 날 3주간 예약이 찼다면서 다른 곳을 이용하였는데 도대체 언제 예약을 해서 이용할 수 있냐고 했더니 다시 하남 달인 가마솥 장작구이에서 전화가 왔네요 본인 업체에선 그런 말을 한 적이 없다면서 다른날 전화주시면 이용 가능하게끔 한다는 내용입니다. 어이가 없었습니다. 소비자를 이렇게 우롱해도 되는 겁니까 그리고 환불 규정에도 쿠폰을 이용할 수 있는 기간이 끝나면 현금 환불이 아닌 사이트를 이용할 수 있는 그루폰캐시로 70%밖에 환불ㅇ 안된다는 말만 합니다.
7월 9일을 포함해서 7월 12일까지 상당히 많은 전화를 그루폰코리아 상담원과 하남 달인 가마솥 장작구이 업체 직원하고 통화하였는데도 그루폰 코리아에서는 소비자인 제 말은 무시하고 무조건 하남 달인 가마솥 장작구이측 얘기만 대변 할 뿐 소비자인 저의 입장에선 단 1%도 수렴하지 않는 그루폰 코리아를 고발하며 상황에따라서 소비자를 우롱하는 하남 달인가마솥 장작구이측도 고발합니ㅏ. 어떻게 하면 제가 결제한 돈을 한푼도 손해보지 않고 환불 받을 수 있을까요? 상담원과도 통화연결이 어렵고 여러번 전화ㅏ면서 무성의한 상담내용에 분개하고 있습니다. 꼭 좀 해결해주세요
티켓발매 업체명 : 그루폰 코리아
제품(서비스)명 : 하남 달인 가마솥장작구이
제품 업체전화 : 02-1661-0600
티켓구매금액 :244.380원
구매유형 : 공동구매
7월 9일을 포함해서 7월 12일까지 상당히 많은 전화를 그루폰코리아 상담원과 하남 달인 가마솥 장작구이 업체 직원하고 통화하였는데도 그루폰 코리아에서는 소비자인 제 말은 무시하고 무조건 하남 달인 가마솥 장작구이측 얘기만 대변 할 뿐 소비자인 저의 입장에선 단 1%도 수렴하지 않는 그루폰 코리아를 고발하며 상황에따라서 소비자를 우롱하는 하남 달인가마솥 장작구이측도 고발합니ㅏ. 어떻게 하면 제가 결제한 돈을 한푼도 손해보지 않고 환불 받을 수 있을까요? 상담원과도 통화연결이 어렵고 여러번 전화ㅏ면서 무성의한 상담내용에 분개하고 있습니다. 꼭 좀 해결해주세요
티켓발매 업체명 : 그루폰 코리아
제품(서비스)명 : 하남 달인 가마솥장작구이
제품 업체전화 : 02-1661-0600
티켓구매금액 :244.380원
구매유형 : 공동구매
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
업체로부터 회신이 왔습니다.
제보자님 민원 감안하여 예외적으로 파트너사와 협의후 2012-08-02일 100% 카드취소로 환불처리 후 제보자님께 취소 관련 해서 2012-08-02일 전화로 안내 완료함을 밝혀 왔습니다. 참고 바랍니다.
담당자님의 댓글
담당자 작성일해당소셜커머스에서 구입하신 음식점이용권의 예약이 되지 않아 환불을 하시려하시는데 업체에서 거부를 하여 난감하시리라 생각합니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해드리고 해결을 강력하게 촉구하겠습니다. 더워진 날씨 모쪼록 건강하게 보내시기 바랍니다.