[ 경동나비엔 ] 상담사통해 서비스접수해도 처리않됨
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- 작성자 : 박용길
- 조회수 : 546회
- 작성일 : 26-01-12 11:17:28
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금년 1월2일 최초 서비스 접수 후 임실담당 직원 방문 후 부품 재고파악 후 전화준다했는데 4일이지나도 연락없어 다시 서비스쎈타에 전화하니 다시 확인 후 연락준다 했는데 5일이 지나도 아무 연락조차없고 지난 9일 다시 전화하니 거듭된 내용만 반복하고 오늘 아침 다시 전화하니 죄송하다 확인후 전화드리겠다만 합니다 .
소비자는 가장추운 공간에서 기다리다 감기 몸살까지 겪고있는데 죄송하다는 말 한마디로 일관하고있는 행테에 분노를 금힐길이 없습니다.
대표 보일러라 광고하는 경동보일러는 대표라는 말을 빼던지 이런 서비스 체제를 실행하는 업체가 과연 대한민국의 대표라는 현실이 부끄럽습니다. 이 강추위에 고객이 떨던지 말던지 반복되는 응대 직원의 목소리만 들어도 화가 치밀어 오릅니다 고객의 고통을 조금이라도 생각하는 회사인지 묻고싶습니다
소비자는 가장추운 공간에서 기다리다 감기 몸살까지 겪고있는데 죄송하다는 말 한마디로 일관하고있는 행테에 분노를 금힐길이 없습니다.
대표 보일러라 광고하는 경동보일러는 대표라는 말을 빼던지 이런 서비스 체제를 실행하는 업체가 과연 대한민국의 대표라는 현실이 부끄럽습니다. 이 강추위에 고객이 떨던지 말던지 반복되는 응대 직원의 목소리만 들어도 화가 치밀어 오릅니다 고객의 고통을 조금이라도 생각하는 회사인지 묻고싶습니다
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담당자 작성일소비자분쟁해결기준에 따르면 보일러의 품질 보증기간은 2년입니다. 품질보증기간(2년)이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 하자는 무상으로 수리를 받을 수 있고, 수리가 불가능할 때는 교환이나 환급이 가능합니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.