[ ] 삼성전자 서비스센터 고발합니다.
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- 작성자 : 구자연
- 조회수 : 243회
- 작성일 : 12-07-30 13:33:31
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에어컨 5월달에 설치해서 이번에 가동해서 쓸려고보니 3분도안되 꺼짐이길래 서비스 센터 전화해서 몇일뒤에왔어요~ 오시더니 에어컨과 시뢰기에는 아무이상없다 이런식으로 하고 가셨어요 30분뒤 그분이 전화오시더니 시뢰기 코드을 안꼽고 점검했다고 하시길래 저희도 안꼽고 틀었었거든요 그래서 저희가 해봤더니 괜찮다고 했어요 그런데 2~3주뒤 폭염때문에 에어컨을 틀었는데 시뢰기가 돌아갔다 안돌아갔다 하더니
다음날 시뢰기는 안돌아가고 또 3분도 안되 꺼짐 E101에러번호 뜨고 서비스 센터에서 4일뒤에 오셨어요
전원켜보시도 않으시고 수리하신다고 하시더라구요 저는 수리 안한다고 환불받는다고 했어요(이제품이 작년도 김연아 에어컨 꺼짐현상으로 리콜들어갔던 제품이라고하더라구요)그래서 환불받을거라고했더니 한달넘어서 환불안된다고 계속그말하시더니 가시더라구요~ 그래서 서비스센터장하고 통화했더니 제가 점검을 안받는다고했다고 ㅡㅡ 왔다간 직원이 예기했다고 하더라구요~ 전 수리(고치는거) 안받는다고했지 점검안받는 다고 안했다 제가 잘못들은 거처럼 몰고가시더니 어떤 지행을 할려면 점검해서 어떤불량인지 알아야한다고 하는거에요~ 막싸우다가 오시라고 했죠 어제 왔었어요 그런데 부품들을 많이 들고오시더니 그거머냐고했더니 부품교체 할거라고 ㅡㅡ 안물어봤으면 몰래 교체하고 됀다고 할작정이였는지 몰라도 그러시더라구요ㅡㅡ
전검만하시고 가라고했더니 교체해봐야 안고 교체해서되면 써라 이거드라구요~;;; 전검만하고 가라했더니 교체해야된다 하길래 E101이 꺼짐이 무슨장애냐 물어봤더니 통신장애다 서로 통신을 못해서 생기는거다 (에어컨과 시뢰기) 그럼 그게원인아니냐 원인발혀졌으니 가셔도된다고했어요~ 오늘또 전화와서 홍성서비스 센터장이 환불안된다고 했다고 콜센터 담당자분이 전화왔더라구요 그래서 저는 하이마트에서 샀고 하이마트로 장애뜬거 보내라 했는데 아직까지 연락이없네요;;; 그리고 수리을 점검이라고 몰고갔던거 자기는 그런말한적없다 그럼직원감싸기냐고 제가했더니 그런가보다 이러더라구요 그 오셨던분이 ㅜㅜ 억울해요 쓰지도못하고
그리고 처음오셨던 기사분이 선아무이상없고 시뢰기까지 다뜯어보셨는데 오래되면 안돌아갈수도있다고 구리스까지 발라보셨는데 에어컨도 뜯어서 보셨는데 두개는 아무이상없다고도 했었어요~
제품번호는 AFN-HA152CHA
2in1 인데 벽걸이는 설치안했어요 가지고있어요~
다음날 시뢰기는 안돌아가고 또 3분도 안되 꺼짐 E101에러번호 뜨고 서비스 센터에서 4일뒤에 오셨어요
전원켜보시도 않으시고 수리하신다고 하시더라구요 저는 수리 안한다고 환불받는다고 했어요(이제품이 작년도 김연아 에어컨 꺼짐현상으로 리콜들어갔던 제품이라고하더라구요)그래서 환불받을거라고했더니 한달넘어서 환불안된다고 계속그말하시더니 가시더라구요~ 그래서 서비스센터장하고 통화했더니 제가 점검을 안받는다고했다고 ㅡㅡ 왔다간 직원이 예기했다고 하더라구요~ 전 수리(고치는거) 안받는다고했지 점검안받는 다고 안했다 제가 잘못들은 거처럼 몰고가시더니 어떤 지행을 할려면 점검해서 어떤불량인지 알아야한다고 하는거에요~ 막싸우다가 오시라고 했죠 어제 왔었어요 그런데 부품들을 많이 들고오시더니 그거머냐고했더니 부품교체 할거라고 ㅡㅡ 안물어봤으면 몰래 교체하고 됀다고 할작정이였는지 몰라도 그러시더라구요ㅡㅡ
전검만하시고 가라고했더니 교체해봐야 안고 교체해서되면 써라 이거드라구요~;;; 전검만하고 가라했더니 교체해야된다 하길래 E101이 꺼짐이 무슨장애냐 물어봤더니 통신장애다 서로 통신을 못해서 생기는거다 (에어컨과 시뢰기) 그럼 그게원인아니냐 원인발혀졌으니 가셔도된다고했어요~ 오늘또 전화와서 홍성서비스 센터장이 환불안된다고 했다고 콜센터 담당자분이 전화왔더라구요 그래서 저는 하이마트에서 샀고 하이마트로 장애뜬거 보내라 했는데 아직까지 연락이없네요;;; 그리고 수리을 점검이라고 몰고갔던거 자기는 그런말한적없다 그럼직원감싸기냐고 제가했더니 그런가보다 이러더라구요 그 오셨던분이 ㅜㅜ 억울해요 쓰지도못하고
그리고 처음오셨던 기사분이 선아무이상없고 시뢰기까지 다뜯어보셨는데 오래되면 안돌아갈수도있다고 구리스까지 발라보셨는데 에어컨도 뜯어서 보셨는데 두개는 아무이상없다고도 했었어요~
제품번호는 AFN-HA152CHA
2in1 인데 벽걸이는 설치안했어요 가지고있어요~
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해다 에어컨이 하자로 리콜제품이였는데 판매를 해놓고 환불은 불가하다며 부품교체만 할려고 했다니 어처구니가 없으셨겠습니다. 에어컨의 품질보증기간은 사업자가 자율적으로 정할수 있으며 이를 제품 또는 사용설명서나 포장등에 표시해야하며 표시하지 않은 경우에는 품질보증기간은 구입일로부터 2년(콤프레서의 경우는 4년) 부품보유기간은 제품의 생산을 종료한후 5년 입니다. 품질보증기간 이내에 동일하자에 대해 2회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우는 수리불가능 한 것으로 봅니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 강력히 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되시기 바랍니다.