[ ] 에어콘 환불 받아야겠습니다.
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- 작성자 : 조성길
- 조회수 : 139회
- 작성일 : 12-08-17 10:19:44
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제가 지난 5월말 6월초경에 삼성 흑룡 모델 에어컨을 구입했습니다.
구입하고 7월 중순? 정도부터 가동을 하였습니다.
근데 사용하고 몇일뒤 에러코드가 발생하였습니다. 에러메세지=e422
그래서 서비스 신청을 하였는데 몇시간뒤 다시 적상작동이 되어
서비스를 취소하였습니다..
다시 사용하다가 8월 초경에 에러메세지가 또발생하였습니다.
다시 서비스를 신청을 하였는데 여름철이라 서비스가 늦어진다고 하더군여(5~10일사이)
서비스를 기달리는동안 또한번 에러 메세지가 발생하엿는데
어차피 서비스 기사가올거라 따로 연락은 안했습니다.
서비스 기사님이 오셔서 에러가 실외기 가스압문제라고 하셨습니다.
아니면 이번년도 출시모델이 민감? 예민?하여 오류가 많다고하더군여.
그리고 다시 적상작동이되고 ..
몇일뒤인 8월14일 또 에러 메세지가 발생하여서 서비스를 재신청하였습니다.
이번 서비스 기사님이 이거저것 다테스트를 해봣는데 다정상이라고 애기하더군여.
정확히 원인을 모르겟다며 실외기 쪽 메인 pcb 를 교체한다고 하더군여..
솔직히 에어컨은 계절상품으로 여름에쓰는 한철쓰는제품이고
중고 구입한것도아니고 삼성대리점에서 새제품 구입했는데.. 사용하자마자 계속 문제발생하고
서비스에 전화했더니 동일증상으로 부품을 3번교환해야 교환이나 환불조건이된다고하고..
그리고 기사님이 왔을때는 정상작동이 되니 문제가없다고하고....
아니무슨 에어컨문제가 기사님 왔을때만 문제가 생겨야 문제입니까 .........
사용중에 가끔그런걸 기사님이 왔을때 고장이나야 되는식으로 말하는데..
어이가 없었습니다..
제가 거짓말 하는식으로 말하는데.......... 에러 발생 동영상 찍어놨습니다..
여름에 사용할려고 에어컨 새제품 구입해서 여름에 계속오류나고
돈주고 산새제품 부품까지 교환해까지 가면서 사용하고싶지않은데....
삼성측에서는 동일하자로 부품을 3번 교환해야된다고하고 ...
답답해 죽겠습니다. 올해 생산된 제품이 민감하다고 해서 에러가 발생한다는데..
구매자가 민감해서 오류날꺼까지 감안해서 사용할 필요가 없다고 생각합니다..
꼭 처리부탁 드리겠습니다..
구입하고 7월 중순? 정도부터 가동을 하였습니다.
근데 사용하고 몇일뒤 에러코드가 발생하였습니다. 에러메세지=e422
그래서 서비스 신청을 하였는데 몇시간뒤 다시 적상작동이 되어
서비스를 취소하였습니다..
다시 사용하다가 8월 초경에 에러메세지가 또발생하였습니다.
다시 서비스를 신청을 하였는데 여름철이라 서비스가 늦어진다고 하더군여(5~10일사이)
서비스를 기달리는동안 또한번 에러 메세지가 발생하엿는데
어차피 서비스 기사가올거라 따로 연락은 안했습니다.
서비스 기사님이 오셔서 에러가 실외기 가스압문제라고 하셨습니다.
아니면 이번년도 출시모델이 민감? 예민?하여 오류가 많다고하더군여.
그리고 다시 적상작동이되고 ..
몇일뒤인 8월14일 또 에러 메세지가 발생하여서 서비스를 재신청하였습니다.
이번 서비스 기사님이 이거저것 다테스트를 해봣는데 다정상이라고 애기하더군여.
정확히 원인을 모르겟다며 실외기 쪽 메인 pcb 를 교체한다고 하더군여..
솔직히 에어컨은 계절상품으로 여름에쓰는 한철쓰는제품이고
중고 구입한것도아니고 삼성대리점에서 새제품 구입했는데.. 사용하자마자 계속 문제발생하고
서비스에 전화했더니 동일증상으로 부품을 3번교환해야 교환이나 환불조건이된다고하고..
그리고 기사님이 왔을때는 정상작동이 되니 문제가없다고하고....
아니무슨 에어컨문제가 기사님 왔을때만 문제가 생겨야 문제입니까 .........
사용중에 가끔그런걸 기사님이 왔을때 고장이나야 되는식으로 말하는데..
어이가 없었습니다..
제가 거짓말 하는식으로 말하는데.......... 에러 발생 동영상 찍어놨습니다..
여름에 사용할려고 에어컨 새제품 구입해서 여름에 계속오류나고
돈주고 산새제품 부품까지 교환해까지 가면서 사용하고싶지않은데....
삼성측에서는 동일하자로 부품을 3번 교환해야된다고하고 ...
답답해 죽겠습니다. 올해 생산된 제품이 민감하다고 해서 에러가 발생한다는데..
구매자가 민감해서 오류날꺼까지 감안해서 사용할 필요가 없다고 생각합니다..
꼭 처리부탁 드리겠습니다..
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담당자님의 댓글
담당자 작성일몇달전 구입한 에어컨의 하자로 A/S요청후 부품교체를 해야한다면서 규정상 3번교환을 해야 환불이 가능하다고 하여 억울하시리라 생각됩니다. 에어컨의 품질보증기간은 사업자가 자율적으로 정할수 있으며 이를 제품 또는 사용설명서나 포장등에 표시해야하며 표시하지 않은 경우에는 품질보증기간은 구입일로부터 2년(콤프레서의 경우는 4년) 부품보유기간은 제품의 생산을 종료한후 5년 입니다. 품질보증기간 이내에 동일하자에 대해 2회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우는 수리불가능 한 것으로 봅니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 오후시간 되시기 바랍니다.