[ ] 에이스침대 매트리스에서 벌레가 나와요....
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- 작성자 : 심은정
- 조회수 : 156회
- 작성일 : 12-08-07 13:53:07
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안녕하세요 담당자님!!
6월9일 설치받아 침대사용하고 있었는데 2주전부터 시트위에 벌레들이 다니는걸 알게되었습니다. 구입한 매장에 문의를 했더니 시트위에 생긴벌레는 자기들 책임이 없다고 하더군요 그래서 같이 구매한 시트업체에 위의 사항을 문의했더니 그럴수 없다고 합니다. 다시한번 매트리스위를 확인했더니 가장자리쪽에 벌레가 다니고 있었습니다. 매장에 항의전화를 했더니 기사분이 방문해서 확인한 결과 자기들 업체에서는 문제가 없고 고객 문제라는 겁니다. 다만 매트리스청소는 해줄수 있다고 하네요.... 너무 속상하네요....2달사용하고 이런일이 발생해서 보호받을 수 있는 방법은 없나요 답변기다립니다.....
6월9일 설치받아 침대사용하고 있었는데 2주전부터 시트위에 벌레들이 다니는걸 알게되었습니다. 구입한 매장에 문의를 했더니 시트위에 생긴벌레는 자기들 책임이 없다고 하더군요 그래서 같이 구매한 시트업체에 위의 사항을 문의했더니 그럴수 없다고 합니다. 다시한번 매트리스위를 확인했더니 가장자리쪽에 벌레가 다니고 있었습니다. 매장에 항의전화를 했더니 기사분이 방문해서 확인한 결과 자기들 업체에서는 문제가 없고 고객 문제라는 겁니다. 다만 매트리스청소는 해줄수 있다고 하네요.... 너무 속상하네요....2달사용하고 이런일이 발생해서 보호받을 수 있는 방법은 없나요 답변기다립니다.....
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담당자님의 댓글
담당자 작성일사용한지 얼마되지않은 침대 매트리스에서 혐오스런 이물질이 발견되고 있는데 사용상과실이라며 책임회피하고 있어 사용하시는데 걱정이많으시리라 생각됩니다. 벌레가 발생한 침대는 품질보증기간 1년 이내라면 소비자분쟁해결기준에 따라 무상수리 또는 부품 교환이 가능합니다. 가구에서 발생하는 벌레는 대부분 수입가구에서 발생하고 있으나 제품을 설치한 환경적인 요인에 의해서도 발생할 수 있습니다. 침대 제작 시 사용된 자재불량으로 벌레가 발생할 경우에는 무상수리에 해당하지만 수리 이후 하자가 개선되지 않을 시 제품교환에 해당합니다. 편안한 오후시간 보내시기 바랍니다.