교환신청을 하는데 처음엔 받더니 그다음부터 안받네요 > 소비자 상담 게시판

7월 13일 주문하였고
15일에 수령한 제품이 불량이어서
교환신청을 하였습니다.

처음에도 수십번 전화후 겨우 통화가 되어서
증상을 이야기하고 교환신청을 하니깐
테스트해보겠다며 물건을 보내라하더니
동부택배로만 해야만한다며 운송장 번호를 달랩니다.
이거까진 이해가 갑니다만.

외부라서 운송장 번호를 나중에 전화드리겠다하고
그날 오후부터
하루에 수십통을 해도 전화를 안받고
계속해서 몇일씩 전화를 그렇게 해도 통화가 안되며
벌써 한달반이 지났습니다.

대표번호로 해도 안되고 문자를 남기래서 남겨도 안되고
문자남기는 번호는 따로있길래 전화했더니 그것도 안되고
멀쩡하게 홈페이지에 여러 포탈사이트에서 판매하는 업체로 보이는데
도대체 무슨 경우인지를 모르겠습니다.

제품 품목은
easy cap(13000원 가량)-영상캡처보드-usb타입 ,rgb케이블 3m(3000원가량) 입니다.

몇푼 안되는것가지고 한달반째 신경을쓰려니 어이가 없습니다만
조속한 처리가 되도록 부탁드립니다..

더군다나 통신판매업자가 물건의 이상이 있음에도 소비자가 택배비를 부담하게 해놓은형태는
불법으로 알고있는데 맞다면 함께 시정권고 부탁드립니다.

저의 구입처는 11번가 포털사이트이며
업체명은 jstech (제이에스텍)
부산 남구 대연4동 990-17
1688-3984
070-8621-9681
http://www.intersuper.net/

13일 주문건으로써 주문번호는 201207138685177
송장번호는 3030-0426-4404 발송일 14일, 배송예정일 16일, 실제배송일 15일

수고하세요.