[ ] 누진 다촛점 레즈의 코팅 문제 발생
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- 작성자 : 김동영
- 조회수 : 94회
- 작성일 : 12-08-09 10:27:53
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안녕하십니까, 6월말에 저희 부친께서 누진다촛점렌즈를 새로 구입하면서, 유리 제품이 다소 무거워, 주위분들로부터 호야 제품이 플라스틱에다 가볍다는 정보를 주셔서, 저희들이 수년간 단골로 가는 안경점에서 구입을 하였습니다. 한번씩 자동차 에어컨 위쪽에 몇 번 놓았는데, 8월초에 한쪽이 뿌옇게 보여서 안경점에 문의를 하니, 코팅이 상했다면서 코팅을 새로 해야한다며 16만원을 요구하셨다고 합니다. 제가 제품을 수령하러 가면서도 저에게 제품 취급주의 에 대해선 어떠한 주의점도 이야기도 없으셔고, 저도 안경을 20년이나 넘게 사용해왔지만 에어컨으로 인한 코팅이 벗겨진다 이야기는 처음 들었습닏. 제품의 명성이나 품질이 좋다는 호야가 에어콘 위에 두면 얼마나 둔다고 2달도 안돼서 코팅이 상하는지 이해가 되지 않습니다. 그래서 서울 본사쪽에 전화를 걸어 이 부분에 대해서 부당하다고 하니,호야 본사는 안경점과 거래를 하는 것이지, 소비자와 직접 이야길 않는다고 합니다. 제품의 품질의 하자에 대한 워런티도 없고, 취급주의에 대한 어떠한 언급도 없다가 저의 부친께서 안경점에서 이야길 하니, 이런 주의사항은 모두 알고 있을거라고 이야길 했다고 합니다.
22만원이나 주고 구입해서 쓴 안경을 2달도 못해 문제가 발생해, 재 코팅하는데 16만원을 달라고 하는 안경점과 이런문제를 직접해결해주지 않고, 안경점을 통해서 이야기하라는 호야측이 너무 무성의합니다.
이런 문제를 해결 할 수 있는 방법이 없는지요?
부탁드리겠습니다. 수고하십시요.
22만원이나 주고 구입해서 쓴 안경을 2달도 못해 문제가 발생해, 재 코팅하는데 16만원을 달라고 하는 안경점과 이런문제를 직접해결해주지 않고, 안경점을 통해서 이야기하라는 호야측이 너무 무성의합니다.
이런 문제를 해결 할 수 있는 방법이 없는지요?
부탁드리겠습니다. 수고하십시요.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입한지 얼마안된 안경에 하자가 발생되어 상심이 크시겠습니다. 시력보존용 안경은 의료기기이며 공정거래위원회 고시 소비자분쟁해결기준에 의하면 품질보증기간 이내(6개월)에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능.기능상의 하자 발생시 무상수리, 수리하였으나 고장이 재발(2회째)하면 제품교환 또는 구입가환급 가능합니다. 모쪼록 편안한 오후되세요.