[ ] 포장이사업체 대신익스프레스를 고발합니다.
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- 작성자 : 송아림
- 조회수 : 220회
- 작성일 : 12-09-07 01:27:01
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<P>해당업체 : 대신익스프레스 <BR>소재지 : 서울시 중랑구 중화동 ****</P>
<P>업체연락처 : 1688-**** / 02)434-**** / 010-5767-***(소장;한**)<BR><BR>발생일 : 2012년 9월 3일 월요일<BR><BR>개 요 :<BR><BR>계약내용은 [ 5톤트럭, 3인 남자인부(운전기사포함), 주방가구정리 1인 여자인부 총 4인, 서울에서 속초로의 전체 포장이사, 스팀청소로 마무리 ] 120만원짜리 계약이였습니다.<BR><BR>계약당시 5톤 트럭으로 포장이사를 하겠다고 하였으나, 실제로는 3톤과 1톤짜리 트럭 두대만이 왔으며<BR>사전계약시 방문하여 견적을 뽑은것임에도 불구하고, 짐이 많다면서 계속 다른말을 했습니다.<BR>이렇게 짐이 많을 줄 몰랐다. 이 돈으로는 아닌거 같다, 짐이 다 들어가지 않을거 같다는 등의 말이었습니다.<BR>더군다나, 3톤 트럭에만 짐을 담아갈 예정이었다면서 1톤 트럭의 사용을 꺼려하였으며, 나머지 짐은 버리라는 식으로 말했습니다.<BR>계약당시와의 조건이 다름을 인지시키자, 1톤 트럭을 사용하겠다 하였습니다.<BR><BR>이삿짐을 꺼낼때에도, 집어넣을 때에도 짐을 계속해서 시멘트 바닥에 긁는 등 물건을 마구 다루었으며,<BR>공간박스 하나가 부셔졌음에 항의하자 고쳐놓을 것인데 왜 예민하게구냐는 식으로 말했습니다.<BR>도착해서도 가구가 들어갈 수 있음에도 실측하지 않고 눈대중으로 다 안다며 들어가지 않으니깐 버리라고 했습니다. 창문을 통해서 옮겨줄 수 없냐하니 창문은 책임질 수 없다하여 창문은 제가 직접 떼어주고 옮기실 수 있게 해드렸습니다.<BR>계속해서 짐을 버리라는 등, 짐이 많다는 등 툴툴 거리시면서 작업을 했습니다.<BR>가구도 부셔졌음에도 말을 하지 않고 고쳐놓았으니 된거마냥 알리지 않고 그냥 갔습니다.<BR>제가 보고 있음에도 알리지 않았습니다. 사과한마디 없는건 물론이었습니다.<BR>기존에 있던 것처럼 정리하고 스팀청소기로 깨끗이 청소까지 마무리 한다고 하였으나, 스팀청소기는 보지도 못하였고, 가구안에 있던 짐들은 정리도 안하고 그대로 두고 가셔서 가구안에서 어지러진 상태 그대로였으며, 쓸고 닦는 도구도 저희 물건을 이용했고 대충 하고 갔습니다. 저희집 수건을 걸레마냥 사용하고 저희집 수건으로 땀을 닦고, 청소하고, 방 두개는 아예 청소도 안하고 그냥 갔으며, 없어진 물건과 정리가 되지 않아 보이지 않는 물건들로 수두룩합니다.<BR><BR>저희가 다시 정리하는데에만 2-3일정도 걸렸습니다.<BR><BR>뿐만, 아니라 해당업체에서 에어컨 해체작업은 당사에서 한다고 이사가서 A/S에 연락해서 에어컨 설치만 요청하면 된다고 했으며, 동관은 가져가지 않는거라고 했습니다.<BR>동관은 자신들한테 주면 된다는 식으로 말했습니다. 동관은 가지고 가지 않아도 내려가면 다 알아서 해준다면서요<BR>실제로 에어컨기사님이 오셔서 동관을 가져오지 않아서 7만원정도의 손해를 봤다는 말을 듣고 굉장히 화가 났습니다. <BR>해당업체에서 동관을 얻으려고 일부러 그런식으로 말했나 하는 생각마저 들더군요.<BR>또한 해당업체는 에어컨 해체 기술이 없음에도 불구하고 에어컨을 해체, 안에 있던 가스가 새어서 5만원이란 가스 충전비까지 내야했습니다. <BR>해당 기술이 없으면 미리 A/S센터에 연락해서 해체요청을 하라고 말을 해야지 자신들이 할 수 있으니 자신들이 하겠다고 말하더니 이런 피해를 입힌다는게 너무 괘씸합니다.<BR><BR>저희는 무려 20일 전에 계약을 완료한 상태였으므로, 해당업체가 말만했어도 사전에 요청할 수 있었던 사항이었습니다.<BR><BR>간략하게 요약해보았으나 상세한 피해사례는 링크를 참고해주시면 됩니다.<BR><BR>http://blog.naver.com/clickb7sal/70146357838<BR><BR><BR>요청사항 : <BR><BR>솔직히 보상따위로 싸우고 싶지도 않고, 얼굴 마주대하거나 통화하기도 싫습니다.<BR>해서 보상따위 바라지도 않습니다.<BR>그저 업체에 대한 강경한 제재가 들어갔으면 좋겠습니다.<BR>해당업체에 대한 불만사항에 대해서 말할 곳도 없고<BR>실제로 고객센터 연결을 요청했으나 개인사업체여서 고객센터의 연결도 되지 않았습니다.<BR>대표번호라는 곳으로 전화하면 소장이라는 사람 한사람만 계속 받습니다.<BR>포장이사를 계획하시는 다른분들이 해당업체의 업무행태를 알고 이삿짐센터 선택에 도움이 되어졌으면 좋겠으며, 해당업체를 본보기로 불성실한 서비스를 제공하는 업체가 타파되었으면 하는 마음입니다.<BR><BR>부디 해당 업체에 대한 강경한 제재가 들어갈 수 있었음 좋겠습니다.<BR><BR>증거사진을 미쳐 못 남긴게 아쉽네요....</P>
<P>업체연락처 : 1688-**** / 02)434-**** / 010-5767-***(소장;한**)<BR><BR>발생일 : 2012년 9월 3일 월요일<BR><BR>개 요 :<BR><BR>계약내용은 [ 5톤트럭, 3인 남자인부(운전기사포함), 주방가구정리 1인 여자인부 총 4인, 서울에서 속초로의 전체 포장이사, 스팀청소로 마무리 ] 120만원짜리 계약이였습니다.<BR><BR>계약당시 5톤 트럭으로 포장이사를 하겠다고 하였으나, 실제로는 3톤과 1톤짜리 트럭 두대만이 왔으며<BR>사전계약시 방문하여 견적을 뽑은것임에도 불구하고, 짐이 많다면서 계속 다른말을 했습니다.<BR>이렇게 짐이 많을 줄 몰랐다. 이 돈으로는 아닌거 같다, 짐이 다 들어가지 않을거 같다는 등의 말이었습니다.<BR>더군다나, 3톤 트럭에만 짐을 담아갈 예정이었다면서 1톤 트럭의 사용을 꺼려하였으며, 나머지 짐은 버리라는 식으로 말했습니다.<BR>계약당시와의 조건이 다름을 인지시키자, 1톤 트럭을 사용하겠다 하였습니다.<BR><BR>이삿짐을 꺼낼때에도, 집어넣을 때에도 짐을 계속해서 시멘트 바닥에 긁는 등 물건을 마구 다루었으며,<BR>공간박스 하나가 부셔졌음에 항의하자 고쳐놓을 것인데 왜 예민하게구냐는 식으로 말했습니다.<BR>도착해서도 가구가 들어갈 수 있음에도 실측하지 않고 눈대중으로 다 안다며 들어가지 않으니깐 버리라고 했습니다. 창문을 통해서 옮겨줄 수 없냐하니 창문은 책임질 수 없다하여 창문은 제가 직접 떼어주고 옮기실 수 있게 해드렸습니다.<BR>계속해서 짐을 버리라는 등, 짐이 많다는 등 툴툴 거리시면서 작업을 했습니다.<BR>가구도 부셔졌음에도 말을 하지 않고 고쳐놓았으니 된거마냥 알리지 않고 그냥 갔습니다.<BR>제가 보고 있음에도 알리지 않았습니다. 사과한마디 없는건 물론이었습니다.<BR>기존에 있던 것처럼 정리하고 스팀청소기로 깨끗이 청소까지 마무리 한다고 하였으나, 스팀청소기는 보지도 못하였고, 가구안에 있던 짐들은 정리도 안하고 그대로 두고 가셔서 가구안에서 어지러진 상태 그대로였으며, 쓸고 닦는 도구도 저희 물건을 이용했고 대충 하고 갔습니다. 저희집 수건을 걸레마냥 사용하고 저희집 수건으로 땀을 닦고, 청소하고, 방 두개는 아예 청소도 안하고 그냥 갔으며, 없어진 물건과 정리가 되지 않아 보이지 않는 물건들로 수두룩합니다.<BR><BR>저희가 다시 정리하는데에만 2-3일정도 걸렸습니다.<BR><BR>뿐만, 아니라 해당업체에서 에어컨 해체작업은 당사에서 한다고 이사가서 A/S에 연락해서 에어컨 설치만 요청하면 된다고 했으며, 동관은 가져가지 않는거라고 했습니다.<BR>동관은 자신들한테 주면 된다는 식으로 말했습니다. 동관은 가지고 가지 않아도 내려가면 다 알아서 해준다면서요<BR>실제로 에어컨기사님이 오셔서 동관을 가져오지 않아서 7만원정도의 손해를 봤다는 말을 듣고 굉장히 화가 났습니다. <BR>해당업체에서 동관을 얻으려고 일부러 그런식으로 말했나 하는 생각마저 들더군요.<BR>또한 해당업체는 에어컨 해체 기술이 없음에도 불구하고 에어컨을 해체, 안에 있던 가스가 새어서 5만원이란 가스 충전비까지 내야했습니다. <BR>해당 기술이 없으면 미리 A/S센터에 연락해서 해체요청을 하라고 말을 해야지 자신들이 할 수 있으니 자신들이 하겠다고 말하더니 이런 피해를 입힌다는게 너무 괘씸합니다.<BR><BR>저희는 무려 20일 전에 계약을 완료한 상태였으므로, 해당업체가 말만했어도 사전에 요청할 수 있었던 사항이었습니다.<BR><BR>간략하게 요약해보았으나 상세한 피해사례는 링크를 참고해주시면 됩니다.<BR><BR>http://blog.naver.com/clickb7sal/70146357838<BR><BR><BR>요청사항 : <BR><BR>솔직히 보상따위로 싸우고 싶지도 않고, 얼굴 마주대하거나 통화하기도 싫습니다.<BR>해서 보상따위 바라지도 않습니다.<BR>그저 업체에 대한 강경한 제재가 들어갔으면 좋겠습니다.<BR>해당업체에 대한 불만사항에 대해서 말할 곳도 없고<BR>실제로 고객센터 연결을 요청했으나 개인사업체여서 고객센터의 연결도 되지 않았습니다.<BR>대표번호라는 곳으로 전화하면 소장이라는 사람 한사람만 계속 받습니다.<BR>포장이사를 계획하시는 다른분들이 해당업체의 업무행태를 알고 이삿짐센터 선택에 도움이 되어졌으면 좋겠으며, 해당업체를 본보기로 불성실한 서비스를 제공하는 업체가 타파되었으면 하는 마음입니다.<BR><BR>부디 해당 업체에 대한 강경한 제재가 들어갈 수 있었음 좋겠습니다.<BR><BR>증거사진을 미쳐 못 남긴게 아쉽네요....</P>
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담당자님의 댓글
담당자 작성일포장이사를 하면서 당초 계약과 다른 트럭사용과 물품 파손,에어컨 해체기술이 없었음에도 불구하고 해체를 강행하여 제품에 하자가 발생하게 한점 등 무성의한 업무처리로 매우 화가나셨으리라 생각됩니다. 소비자분쟁해결기준 (공정거래위원회 고시)에 의거하여 이사화물의 멸실, 파손, 훼손 등 피해가 있을 경우피해액은 사업자가 직접 배상하되 피해물품이 보험에 가입되어 보험금을 지급받는 경우에는 동 금액을 차감한 후 배상의 기준이 되며 이 경우 소비자는 계약서와 파손 물품의 가액을 입증할 수 있는서류(예, 구입영수증 등)를 준비하여 사업자에게 피해보상을 요구하실 수 있으며 구두상의 협의가 어려울 시 서면(내용증명)으로 피해보상을 요구하실 수 있습니다. 이같은 피해가 반복되지 않도록 기사보도로 많은 사람들에게 알리는 것도 검토하겠습니다.