[ ] SK 텔레콤 고객센터의 해결방안 없이 앵무세 답변.
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- 작성자 : 김현탁
- 조회수 : 68회
- 작성일 : 12-08-01 12:38:41
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전화업무가 많은 일을하는데 올해 1월달부터 재택근무도 하게되엇습니다. 집이 좀 구형아파튼데
휴대폰이 신호가 아에 하나도 안잡히고 다그런지알앗는데 KT,LGT 는 잘되더라고요.
십몇년간 써왓던 SK라서(제가 부동산업을하는데 산간지역이든 어디든 잘터진다는 사례때문에)
안바꾸고 계속쓸려고하는데 통화가 안되니깐 업무자체 손혜도 많이 입고 해서 해결 방책을 통화품질
센터에 전화해 알려달라니깐 증폭기 달면 된다고 해서 거실에 (기사가 거치할때가 거실밖에 없다면서)
달앗습니다. 하지만 달아도 수신호가 잘잡히지않고
물론 없을때보단 나아졋지만 전화 아애 안되던것에서 전화는 되지만 통화중 수신음이 (상대방말소리등등)
갑자기 안들려서 불편사항 또 접수하니깐 기사들 2번정도 다시 방문와서 여긴 이거 달아도 신호가 불안정하
다면서
분명히 그렇게 말하고갓습니다. 갓 돌백이 아들이 있어서 아들 잠들시에는 작은방이나 복도에나가서
통화를 해야하는데 , 증폭기 설치되있는 거실에서 조금만 벗어나면 전화가 아에 안됩니다.
고객샌터에 이러한 문제접을 제기하니 한가구당 한게의 중계기만 설치가능하고 ,,기사님들 여러차례방문
하셔서 더이상 어떻게 해줄 방법이 없답니다. 너무 화가 난 나머지 저도 "그럼 통화할려면 다른 통신사로 옮
기란 말인가요?"라고하니 그거야 고객님이 판단하셔야할 문제고 더이상 통화품질상 어떠한 답변은 드릴수없
다는게SK텔레콤 고객센터 팀장의 말이엿습니다. 그래서 제가 그러면 타통신사로 옴길테니깐 2년계약의 위약금
이라도 면제 해달라니깐 , 그건 고객님 사정이라 회사차원에서 할수없다는 답변만 들엇습니다.
세기기로 바꾸면서 2년약정(이거도 SK대리점에서 사기당해서 구입) 약 3~4달 남아서 위약금이 4만원조금
안되는 돈이 발생되는데 솔직히 그거 안줘도 해약하던가 아님 타통신사로 옴기면 대납해준다고들 하지만..
하는 행태가 너무 고약하고 ,,,이게 말로만 듣던 대기업의 횡포인가 싶습니다 .
안되면 다른통신사 쓰면 되지 ,,,,이런생각으로 업무를 하는거 같은데......
통신회사가 기본적인 통신 품질떠나서 전화는 되게 해줘야하는거 아닌가요? 막말로 중계기 벗어나면
전화가 안되는데 ,,,공중전화긴가요??? .. 얼마안되는 위약금을 받을려는 행위도아니
고 원활하게 남들과같이 타통신사와 같이!! 다른건몰라도 통화만큼은 잘되게 해줘야 하는게 당연한게
아닌가요? ....막말로 1월에는 부동산 계약과정에서 전화안되는 바람에 다른사람에게 오더가 넘겨가버려
약 1천만정도 손혜가 나는 일도있엇습니다..그때야 운이없엇다고 생각햇는데 ,,계속 이런일이 생긴다면
정말 억울하고 개인이 기업을 상대하긴 어려워 이렇게 글이라도 올려보앗습니다. 저처럼 전화기가 기기
이상이 아닌데 통화에 어려움이 많앗던분들의 조언이나 상담원님의 조언이나 조치 부탁드리겟습니다.
휴대폰이 신호가 아에 하나도 안잡히고 다그런지알앗는데 KT,LGT 는 잘되더라고요.
십몇년간 써왓던 SK라서(제가 부동산업을하는데 산간지역이든 어디든 잘터진다는 사례때문에)
안바꾸고 계속쓸려고하는데 통화가 안되니깐 업무자체 손혜도 많이 입고 해서 해결 방책을 통화품질
센터에 전화해 알려달라니깐 증폭기 달면 된다고 해서 거실에 (기사가 거치할때가 거실밖에 없다면서)
달앗습니다. 하지만 달아도 수신호가 잘잡히지않고
물론 없을때보단 나아졋지만 전화 아애 안되던것에서 전화는 되지만 통화중 수신음이 (상대방말소리등등)
갑자기 안들려서 불편사항 또 접수하니깐 기사들 2번정도 다시 방문와서 여긴 이거 달아도 신호가 불안정하
다면서
분명히 그렇게 말하고갓습니다. 갓 돌백이 아들이 있어서 아들 잠들시에는 작은방이나 복도에나가서
통화를 해야하는데 , 증폭기 설치되있는 거실에서 조금만 벗어나면 전화가 아에 안됩니다.
고객샌터에 이러한 문제접을 제기하니 한가구당 한게의 중계기만 설치가능하고 ,,기사님들 여러차례방문
하셔서 더이상 어떻게 해줄 방법이 없답니다. 너무 화가 난 나머지 저도 "그럼 통화할려면 다른 통신사로 옮
기란 말인가요?"라고하니 그거야 고객님이 판단하셔야할 문제고 더이상 통화품질상 어떠한 답변은 드릴수없
다는게SK텔레콤 고객센터 팀장의 말이엿습니다. 그래서 제가 그러면 타통신사로 옴길테니깐 2년계약의 위약금
이라도 면제 해달라니깐 , 그건 고객님 사정이라 회사차원에서 할수없다는 답변만 들엇습니다.
세기기로 바꾸면서 2년약정(이거도 SK대리점에서 사기당해서 구입) 약 3~4달 남아서 위약금이 4만원조금
안되는 돈이 발생되는데 솔직히 그거 안줘도 해약하던가 아님 타통신사로 옴기면 대납해준다고들 하지만..
하는 행태가 너무 고약하고 ,,,이게 말로만 듣던 대기업의 횡포인가 싶습니다 .
안되면 다른통신사 쓰면 되지 ,,,,이런생각으로 업무를 하는거 같은데......
통신회사가 기본적인 통신 품질떠나서 전화는 되게 해줘야하는거 아닌가요? 막말로 중계기 벗어나면
전화가 안되는데 ,,,공중전화긴가요??? .. 얼마안되는 위약금을 받을려는 행위도아니
고 원활하게 남들과같이 타통신사와 같이!! 다른건몰라도 통화만큼은 잘되게 해줘야 하는게 당연한게
아닌가요? ....막말로 1월에는 부동산 계약과정에서 전화안되는 바람에 다른사람에게 오더가 넘겨가버려
약 1천만정도 손혜가 나는 일도있엇습니다..그때야 운이없엇다고 생각햇는데 ,,계속 이런일이 생긴다면
정말 억울하고 개인이 기업을 상대하긴 어려워 이렇게 글이라도 올려보앗습니다. 저처럼 전화기가 기기
이상이 아닌데 통화에 어려움이 많앗던분들의 조언이나 상담원님의 조언이나 조치 부탁드리겟습니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체의 통신을 이용 중 통신상태가 불량하여 업체측으로 해결을 촉구하니 처리가 계속 지연되어 상심이 크시겠습니다. 올려주신 제보 내용은 해당업체에 전달하여 해결을 강력히 촉구하겠습니다. 모쪼록 편안한 오후 되시기 바랍니다.